意思相同，但用词不同，会改变处事的态度。开会时，主席问：还有没有问题？没有人回答。与会者心里都如释重负，很高兴不用再解决问题了。问题总是让人感到焦虑恐惧，负面的感觉大于正面。 如果将“问题”（Problem）一词改为“情况”（Situation）会如何呢？不说“现在有个问题”而改说“现在有个情况”，对于这个中性名词“情况”，大家就不会那么紧张了。 而更肯定的说法是，将“问题”改为“挑战”（Challenge），想到挑战，就会想，起而迎战，激发人的斗志，使人积极正面去反应。 拿破仑有一句名言：“你面对的每一个问题或困难，同时里头也会藏着一个或更大的利益。”所以，你面对的不是“问题”，而是“机会”（Opportunity）。从“问题”到“情况”到“挑战”到“机会”，是你解决事情的态度，也决定你的成败。
