当前位置:主页 > 名家 > 生活播报

给别人保留希望的女校友

时间:2010-04-07 11:54:15来源:作者:刘铁夫

  她是我同窗四年的大学校友,公认的精明能干,成熟稳重漂亮,还是单身,独自经营着一间咖啡厅。很多的男士来她的咖啡厅消费,对我的女校友的印象十分深刻,都愿意和女校友聊天谈心,每个都谈得来,都很开心快乐。更有不少男士想邀请她出去玩。然而不管对方是出于什么目的,她对男士的邀请从不生气,也从来不得罪任何人。对那些有非份之想的客人,她有自己的方法进行周旋处理,让对方打消非份念头。在多年的经营中,她形成了自己的营销理念,让我受益匪浅:
  1、别人喜欢我,说明我有被人喜欢看中的优点,总比没有人喜欢看中强。
  2、别人喜欢我,那是别人的权利。我没有权利让别人不喜欢,但是我有权利去管好我自己。别人喜欢是他的事,答不答应是我的事。
  3、别人喜欢我,说明别人有一个梦想,我不能破坏了别人的这个梦想,更不会伤害别人的自尊,因为别人没错。我尊重别人,别人也会尊重我.
  4、他们都是我的客户,和客户过不去,就是和自己的生意过不去,和生意过不去,就是和自己过不去。我怎么可能和自己过不去呢?
  5、做生意就是要留住客户,扩大消费量,增加回头客,一个客户说一句话你就生气,或者翻脸,你得到了什么呢,得到的只是客户流失,得到的只是失败。我不想失败.
  6、客户不是说喜欢我吗,那就多来咖啡厅里看看我吧,多来咖啡厅就意味着多消费。我喜欢,他也喜欢,那不是皆大欢喜.
  是的,她的自重,她的态度,她的处事,处世待人的恰到好处的分寸,让客户很欣赏。然做为工作中的你,无论是做老板,还是做职员,你能领悟出点什么吗?


#news_tuijian#