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真正的朋友

时间:2010-07-09 09:42:54来源:《华联印刷》作者:张林桂
  人一生会有很多朋友,各种各样的朋友。

  有的朋友却可以延续数十年,甚至一生。

  有的朋友是假,有的朋友是真。有的朋友不真不假,算一般朋友。假朋友少,真朋友也少,一般朋友居多。

  什么是真朋友呢?以我的标准看很简单,那就是互相谈得来,相聚很快乐,可说真心话,有事肯帮忙。还有一条更重要,那就是彼此真的互相尊重,真的可以认真听取对方的意见,接受对方的喜怒哀乐。

  这种真朋友多在同学中,也在同事中,但是,在生意的客户中应当是比较难找的。为什么?因为彼此关系首先建立在生意的基础上,基本关系是买卖关系,也就是相互之间有利益冲突,即使大家在生意往来中建立起朋友关系,也常常会因生意问题而带来影响。

  但足,只要运气奸,这种影响也不一定发生。我在华联印刷八年的经营实践中,在客户中结交了不少朋友,好朋友,也有一些真正的朋友。

  怎么才能交到真正的朋友呢?回首往事,认真思索,我最后的结论很简单,那就是我们自己要真诚,用真心对待别人。当然,你用真诚的七对待别人不一定能得到真诚的回报,为此,第二个结论也是重要的,那就是诚实守信,用真诚的心对待别人,不是为了得到相应的回报,而是真正成为自己的待人处世的根本作风。真诚是不能待价而沽的,否则会在受到挫折和冲击后,改变真诚的作风。

  为了把生意做好,为了降低管理成本,为了减少经营风险,我的市场营销“客户观”是“先是客户,然后是客户朋友,然后是朋友客户,最后是朋友”。在动荡的2008年底到2009年初,我们的130多个杂志客户,只有1、2个流失,同时又流进七八个。这一事实本身表明了我们己经成功地在客户中结交了很多朋友。在这众多的朋友、客户朋友之中有一位我要专门写一些和他的交往,因为在我心目中,他不但是朋友,而且是一位真正的朋友,我心中伟大的朋友。

  《中国国家地理》杂志社社长兼总编辑李栓科先生,近几年是期刊界众人注目的明星,因为他把一本普通的科普杂志办成了一本非常优秀的大刊,可以用最多最美的词藻去形容它。

  一本高档彩色的科学类杂志,每期发行量已超过70万册,成为同类刊物中的第一,这不能不说是奇迹。同时,杂志的中文繁体版、日文版、英文版相继问世走向海外,这不能不说是壮举。有不少次,甚至合订本发行量超过100万册,这不能不说是记录。

  李栓科先生没有满足于《中国国家地理》图文繁荣,他努力把资源充分利用,面对不同的客户群梳理内容,细化内容,如创立了面向青少年的自然历史杂志《博物》。朋友的发展就是我们的发展,我们和朋友之间的业务量随朋友的发展而增大。

  李栓科社长是在多媒体时代驾驭风云的高手,中国国家地理网是一个影响越来越大的网站,网站的强大又促进了《中国国家地理》纸杂志发行量的增加。《中国国家地理》手机报的固定客户已逾50万,位居期刊手机报之首,这是让我还一下子难以完全理解的事情,人们从手机上看新闻,看天气,看股市,而竟然也有这么多人看地理知识的。看来,李栓科社长深深地了解市场,站得高,看得远,对于媒体之问的促进作用掌握透彻,他还成立了影视中心,将让《中国国家地理》的画面动起来,文字响起来,雄心勃勃,要让《中国国家地理》全面影响社会。

  这样一位在事业上成绩卓著的出版企业家,又是一位心地善良,胸怀宽阔,语言恢谐,尊重伙伴,给人勇气,给人快乐的一位风度翻翻的男子汉。

  我们华联印刷是《中国国家地理》的印刷供应商,每年他们给我们几千万生意,就是这样一个客户的第一把手,我却从来没有从他的身上感到居高临下的感觉。我感觉我们之问建立了一种真正的相互支持,相互理解的朋友关系。

  我们多次在咖啡馆里谈天谈地谈风谈雨,谈困难谈前景谈未来谈发展。我们公司组织的每次活动,他都参加。我们请他发言,他从不拒绝,而且认真准备。在60周年大庆之前的9月29日,他在百忙中用半天时间参加了“华联印刷文化沙龙出版印刷五人谈”活动,使我非常感动。

  反过来,凡是李社长邀请我参加的活动我是不问内容一律参加,是一种一定要全方位支持李栓科社长的想法支配着我的行动。他组织的很多高档次、高品位的活动都邀请我,说明他对我,对我们印刷公司的重视和尊重。

  10月20日,我刚刚参加过《中国国家地理》举办的“发现中国--中国地理百年及考古百项大发现”发布仪式,又一次让我感动非常。

  感动之一,是李社长把我放到主棠。同桌其他人员是《中国国家地理》的主管上级、政府官员、科学院的有关领导和万科董事长王石先生,而只有我是印刷供应商的代表。如果单单是印刷供应商,我不知道李社长会不会把我放在主桌,但我的感觉是我在他的眼里如同他在我的眼里一样,因为是“朋友”。

  这是在我诸多的文字中第一次谈到出席活动的位子问题,因为我十分重视和在乎李社长给我的这个位子。为什么呢?因为印刷,在客户眼里向来不被如此重视,客户一般只重视你的质量,而不会太重视你的公司,你的人,我们印刷人,要干得有尊严,就要提升自己的江湖地位,也就是要在别人,特别是在客户心中有地位。李社长把我摆在主桌,不但因为我是他的好朋友,这里包含着他对印刷的尊重,表达出他和我同样的经营理念:“客户和供应商永远是我们最亲密的合作伙伴”。谁也不是上帝,谁都是平等的伙伴,正因为如此,更可以配台默契,互相携手,创造出业绩的辉煌。

  感动之二是,李社长安排我上台颁奖,作为颁奖嘉宾给《中国国家地理》精诚合作奖的获奖者颁奖。他不认为让自己的供应商颁奖不台适,而是很自然地把我放在了他的重要颁奖嘉宾之列。

  感动之三是敬酒。李社长的几位主要助手从其他桌特意来和我敬酒,《中国国家地理》执行总编辑单之蔷先生敬酒时对我说:“我们的合作越来越顺,你们印得越来越好,我们是好朋友”。这话就好像李栓科社长说的一样,可见李社长领导团队的思想一致性“这恐怕也是《中国国家地理》快速发展的重要原因之一。

  我愿意参加李社长组织的活动的另一个原因是可以学习到新的东西,他每次举行的活动都是那么精彩,从接待,到讲台布置,到程序安排,到发言方式,都有新的创意。闪耀着智慧的火花。在李栓科社长这样一位智者、善者、能者的主导下,《中国国家地理》杂志社年年月月都有变化,都有成功,那是必然的。

  我为能有李栓科先生这样一位真正的朋友而高兴,而骄傲。
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