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到底什么原因促使这家郑州“印前大哥大”如此魄力非凡地连续购入海德堡胶印设备呢？带着这样的好奇，我们专程采访了郑州天泰印务有限公司(以下简称天泰)总经理冯大伟，让他来带领我们解读天泰别具一格的发展历程。
后起之秀崛起印前
河南天泰数码彩色印务有限公司成立于2002年初，当时的河南省会郑州印前制版行业已经颇具规模。此前，冯大伟先生对印刷还是个门外汉，但是他已认识到印刷行业潜在的商机和丰厚利润。如何走好投身印刷的第一步呢？决心转行的冯大伟做了非常慎重的“准备功课”，他停下当时手中的生意，花费一年的时间先后南下深圳、北上北京、向西去过边陲新疆等等，考察了各个地方印刷企业的运营状况以及设备情况，拜访业内名家，探询资深人士，最后终于胸有成竹。于是，冯大伟把握时机，信心百倍地投入了印刷行业。
一旦投入，冯大伟就立志以最高的设备水平和最佳的服务质量来赢得竞争。自2002年2月购入第一台日产对开激光照排机，到2006年底，天泰共连续购买了7台当今国内最先进的激光照排机。一流的设备水平辅以令人满意的服务，使得天泰迅速崛起，成为当地颇具影响力的印前第一品牌。
“印前-数码印刷-商业印刷”的成功三级跳
中国印刷行业发展的平均速度每年超过15%，能否在快速发展的市场环境中及时调整发展战略是对经营者的重要挑战。在郑州，印前工艺发展较快，可谓是竞争的“白热化地段”。具体表现在，企业的设备更新速度快，价格却随着市场饱和而日趋下降。市场压力促使冯先生从2003年初就开始关注并多方考察数码印刷市场——印刷行业另一个新的利润增长点。2005年，天泰果断出击，正式进军数码印刷市场，购入了当时国内最高端的数码印刷机DC8000，成为全国同类设备的第六位拥有者，从而顺利完成了从印前到数码印刷的“二级跳”。
然而，冯大伟并不满足于天泰在印前和数码印刷市场上取得的成绩。他心里还有另外一块尚未开发的市场，那就是传统胶印的商业印刷领域。他心目中的天泰，不但要保持印前市场的突出优势，而且还要在传统印刷领域施展拳脚，甚至互相弥补，齐头并进。在选择海德堡设备前，冯大伟算了一笔帐：如果开展传统印刷业务，那么必然会损失一部分印前的胶片输出业务，但随之而来的将是更多的印刷客户。尽管有得有失，但得到的远大于所失去的。大方向一旦确定，天泰就要选择更加过硬的设备。于是天泰将第一台胶印设备锁定在了海德堡印霸PM52，原因是该机经济合算，适应灵活多变的生产。在海德堡的帮助下，天泰的第一台胶印机已经正式投产了。这也是目前河南唯一一家拥有两台短版高端海德堡印霸PM52设备的企业，也是河南唯一一家提供从印前输出、数码印刷到传统印刷等全面服务的印刷企业。
印霸PM52主要承担各种中短版活件，包括节日期间较多的贺卡、纸袋以及各种企业宣传册。冯大伟介绍到，PM52从进厂以来几乎一直满负荷运转。每小时1.52万张的印刷速度非常快捷、高效，在海德堡最新设计的快速上版功能帮助下，24小时最高的换版数量已达78版，保守计算的日产量也能够达到15万张。同时，海德堡的印刷品质得到了所有客户的认可，无论是套准的精确度，还是实地色彩的微妙把握，PM52都无可挑剔。鉴于此，业内同行们也经常会把一些难度大、工艺复杂的活件拿到天泰印刷。
看到传统印刷业务发展既快又稳，冯大伟欣喜之余，在新机运转1个月后就果断决定再购入第二台原装海德堡设备。此时新签订的印霸PM52具备对角套准装置，大幅提高了生产效率，时速达到1.3万印张/小时。谈起传统印刷部门的发展，冯大伟显得胸有成竹，他这样描述道：“较长版的活件放在1.52万的PM52上印，短版放在1.3万的机器上印，在生产上相互搭配正合适。”
从印前业务声名鹊起，到数码印刷的快速发展，再到传统印刷的大获丰收，天泰在成立后短短5年时间中成功完成了“三级跳”。冯大伟说：“有了数码印刷和胶印的强力支撑，就算印前的利润萎缩，我心里也会很踏实。”
以海德堡为标杆的服务精神
对于天泰的后来居上，笔者曾专门向冯大伟请教“秘诀”，他的回答很简单：“先做人，后做事”。质量第一、客户至上，为客户提供更多价值，是天泰运营的首要原则。以此延伸开来，天泰有许多做法都颇令人称道。
“聚拢人才”：天泰现有员工100多人，平均年龄25岁。其中高级技术型人才占员工总人数的60%，专科以上的技术员也占很大比例。这在郑州当地的印刷企业当中可以算独树一帜。
“公平竞争”：冯大伟非常珍视同行间的情谊，期望在公开、公平竞争的条件下共同发展，在有困难的时候互伸援手，不搞小动作。他说：“天泰的发展要感谢竞争对手，相互比拼中他们给了我们很大的动力，否则天泰发展得不会这么快。”
“真诚服务”：天泰制订了一系列服务条款，即使在机器轰鸣的生产车间，也贴有“质量保证 真诚服务”的小贴士。秉承了这样一种原则，即使在与客户的沟通中发生小小的摩擦，天泰人也会奉客为上，保持心平气和。冯大伟则以身作则，常常会因为送一张胶片亲自驾车数公里往返于客户之间。他说：在天泰，无论是双休日还是深夜，都会把第一时间解决客户问题作为头等重要的事。
“过硬的硬件设备”：对于赖以生存的产品质量，冯大伟先生坚信要以优良的设备来保证，这同时也是市场的选择。迄今为止，天泰仅在设备上的投入，已达1600万左右。如果没有过硬的质量，那么所有的真诚、自然都将沦为一纸空谈。
踌躇满志
进行此次采访时，天泰人上上下下都正在做迁往新办公大楼的准备，还在忙着制作自己的新版企业宣传册，还在期待着即将搬入郑州财富一条街的辉煌。正如企业的领头人冯大伟先生所说：天泰正沿着既定的发展轨道前进，一点儿也没走偏。这位带领企业经营擘划、敢于剑走偏锋的创业者，有信心取得更加“非比寻常”的成功。
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