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当美国爱色丽、德国康迪泰克橡皮布、德国威博格光油、德国K E油墨、DIC油墨、VARN印刷化学品等一个个国际著名印刷器材制造商大腕亮相在您面前时，您一定对其产品质量毫无疑问，那么，如何保证使用这些器材的中国客户拥有良好的售后服务就成为一个至关重要的问题。今印联作为众多国际著名印刷器材制造商中国区指定代理，义不容辞地肩负起了这一责任。
服务是根本
今印联总经理徐天平先生一直倡导“顾问式销售”，与客户建立长期相互依存的合作伙伴关系。他经常教导公司的市场人员积极参与到客户的想法当中，去了解客户的需求，例如他们想做什么，在关注什么，产品定位和要求是什么……只有深入关注客户，想客户之所想，急客户之所急，才能让客户了解到今印联不仅仅扮演销售供应商的角色，更是可以为您解决问题、为您提供贴心快捷服务的伙伴。
2007年9月7日，借九周年庆典的契机，今印联成立了“金伙伴客户俱乐部”。首批33家金伙伴客户每个月都会收到一份今印联提供的技术分析报告．这一份沉甸甸的报告，不是一组组数据文字的堆积，而是今印联技术部员工亲自前往客户工厂实地检测、分析的劳动结晶，体现的是今印联为客户服务的决心。而客户通过这小小的一份分析报告，就可以对从印前、印中、印后整个的生产过程进行监控，从而可以更好的保证产品质量。随着每月的积累，今印联的客户就会拥有个性化的印刷流程管理趋势图，自身对管理的监控效果也会很好地反映出来。这也是在“预先服务模式，不当救火队员”的服务理念引导下，今印联客户服务的一大成果。
今印联的徐总坦言：“作为器材供应商，需要为客户多做一点，也许对方一时感觉不到，但时间长了就会看出效果来，从而构建起长期良好的信赖关系。”目前今印联的很多客户非常认可这种方式，但徐总却还不满足：“目前很多服务还需要继续深入，我们还要加强技术力量，未来今印联的发展方向是最具特色和影响力，即以技术服务为特色，加强在行业、客户当中的影响力，宣传客户优秀的做法，影响他们改进不好的地方。”今印联如此细心的服务给自己的产品增加了附加值，也很自然地成为了客户的优先选择。
质量是生命
好马配好鞍，如果有好的硬件设备，没有好的工艺条件、好的材料，就不能完全发挥出它的作用。从最初在海德堡公司打工到现在白手起家的总经理，徐总始终坚持把这一理念发挥在自己的创业过程中。
创业之初，公司就代理了德国威格拉光油和德国K E油墨等国际知名品牌的材料．当时的国内印刷企业在印刷材料的使用上存在着很多误区，很多企业都倾向于选择价格低廉的印刷材料。这种方式确实能在短时间内取得好的生产效益。但是徐总深谙好马配好鞍的这一道理，顶着巨大的压力，始终坚持代理质量优秀的国际知名品牌，并将公司的整个客户群定位在高端用户。徐总的这一长远目光恰恰顺应了市场的发展。市场竞争的激烈导致市场的细分，印刷企业也随之分出层次，雅昌、奇良海德等一大批高端印刷企业的涌现，为今印联带来了更适合的市场以及更广阔的发展天地。今印联的业务越做越大，口碑越来越好。
业务是条件
今印联从1998年成立至今，历经十年的磨炼，已然成为北方地区最具特色和影响力的进口印刷器材销售服务商之一。近几年来，公司的业务蒸蒸日上：2003年投资新建了油墨配色中心，从事油墨配色的加工生产；2005年签约成为瑞士格灵达麦克贝思北方区总代理，致力为客户提供全面的效率和品质提升服务方案；2007年正式成为新X-Rite北方区总代理，销售全线印刷品质控制仪器、油墨配色系统、色彩管理系统。2008年，公司获得美国PANTONE授权认证。
谈到公司的结构，徐总用了四个圆来为我们说明：“居于中心、将其他圆相连接的圆代表的是企业的根本——服务；其他的三个圆分别代表公司业务的三大块——印刷材料、油墨配色和图像设备。”
公司从成立之日起就开始代理国际著名品牌的印刷材料：康迪泰克橡皮布、K E、DIC油墨、威博格光油、万恩印刷化学品，其品质、种类都能够满足客户的需求。
作为北方地区首家专业从事油墨配色的加工生产型企业，今印联油墨配色中心致力为客户提供高精度、高稳定性的专色油墨服务。应用自己在配色方面的积累和经验，今印联先后为十多家印刷包装企业、油墨生产企业、涂料装饰纸企业建立了油墨配色中心，并确保其顺畅生产。
自X-Rite收购格灵达后，2007年公司正式成为新X-Rite北方区总代理，销售全线印刷品质控制仪器、油墨配色系统、色彩管理系统。
如今，为了更贴近用户，今印联已经在西安、济南、苏州、廊坊等地建立了办事处和合资公司。
学习带来飞跃
技术和产品如果不更新，使用期是有限的；企业管理者如果不学习，生命期也是有限的。学习是企业不断进化的唯一途径。在知识经济的时代，企业家之间的竞争是综合知识的竞争。徐总评价今印联第一个十年赢在理念上，第二个十年将侧重于“理念 管理”。市场的竞争越来激烈，企业面临的将是怎样提高管理的问题。所以徐总在不断学习、提高自身管理水平的同时，还要求员工们一起学习。“只是管理者一个人学习是没用的，公司是一个团队，只有大家都认同你的观点了，公司才能进步！”
除此之外，今印联在选择供应商时，不仅看重供应商在领域中的排名和产品性价比是否被市场认可，更重要的是能否带来很多很好的培训、技术交流。这样今印联就可以把这种支持转移到客户当中，帮助客户做一些技术讲座，从而给客户带来更多增值服务，赢得了客户的肯定。
两个小时的专访中，徐总的儒雅、真诚给我们留下了深刻的印象。总结今印联十年的创业历程，徐总深有感触：“十年里今印联最大的财富就是在与很多客户相互了解、不断沟通的过程中建立了相互信赖的伙伴关系，这为今印联今后的发展搭建起了广阔的平台，同时也有利于自身企业运作的更加完善。创业过程中遇到挫折是正常的，要想怎样去解决，也要学会从自身找原因。借助平台，把不到位的事情做得更好，把到位的事情发挥得淋漓尽致。”徐总这种平和、踏实的心态同时也引导着今印联同仁们做事的态度和方法，相信今印联在徐总的带领下，未来一个十年又将实现一个美丽的飞跃！
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