服装营销里的RFID技术

　　如果消费者有意向试穿时，销售人员可借由RFID系统提示的该消费者的历史消费记录，如喜好风格（运动或职业）、个人基本信息（适合的尺码）等，从而更好地服务于消费者。

　　当消费者离开后，专卖店内的RFID系统能够继续与消费者进行有效沟通，只要有适合消费者的服装到场后，便可以及时通知消费者。

　　例如，某一类消费者倾向于购买白色靴型裤，当专卖店新入库的商品中有白色的靴型裤时，专卖店可将此款商品的图片、搭配方案、尺码信息、展位信息等以短信等方式告知这一类目标消费群体。

　　只有重视售后体验才能更好地巩固消费者的忠诚度，产品的售出才是消费者与商家建立联系的真正开始。

　　会员制营销既是服装专卖店为扩大市场份额、进行市场细分之后采取的体验式营销策略，同时也是市场调研、获取市场信息的一种方式。服装专卖店可以充分运用先进的RFID技术，全面收集消费者的信息，掌握最新的消费者资源，建立一套消费体验数据库，以便及时了解消费者的需求动态，为消费者提供个性化的产品服务。

　　比如，服装专卖店可以将RFID技术应用于会员卡中，让每张会员卡中都含有RFID芯片。当消费者进入服装专卖店时，入口处的接收器便会自动接收消费者携带的会员卡信息，同时，消费者本次光顾专卖店的记录也会自动写入会员卡芯片中。

　　此外，当会员在专卖店试衣间内试穿时，系统也会生成会员的试衣记录，由于试衣镜也安装有RFID接收器，在接收服装上RFID标签信息的时候，也可以接收到会员携带的会员卡的信息。最后，当会员在收银处结账时，新的消费记录再次自动录入系统中。

　　从而，服装专卖店可以全面查询到每个会员的光顾信息、购买信息、试衣信息等，并能汇总、统计出每位消费者的颜色偏好、款式偏好、消费价格范围等信息。这样就可以由专业服装分析师对消费者行为进行分析，针对精确的目标群，分析会员的个性、生活方式等，为专卖店营销活动的有效策划提供数据保证，也为服装专卖店创造了更多商机。

　　除了上述的四种营销方式，服装专卖店也可以通过设立独具特色的个性化营销服务中心，让每位消费者都能对店内的体验活动留下深刻的印象。

　　如今，消费者越发追求服装搭配的个性化，希望在彰显魅力的同时也能掩饰体型的一些缺点。然而，大部分消费者缺乏专业的服装搭配知识，尤其对于女装来说，由于服装颜色、款型变化众多，无形中让服装搭配成为了一门难修的“课程”。而服装搭配师可以帮助消费者合理搭配服装，从而提升个人形象与气质。

　　个性化营销服务中心的最大特色就是配有专业服装搭配师，为消费者提供个性化服务。在该服务中心，每位消费者都可以与搭配师进行互动交流。服装搭配师通过RFID终端系统，可以推断出每位消费者的购买偏好等，再根据其肤色、身型等特征，综合给予其服装搭配意见。

　　消费者也能通过RFID终端系统查询到自己的消费信息，如某月买了几件红色的、买了几件运动类型的、买了几条牛仔裤……消费者通常不会在意，也没有时间去得出这些问题的答案，但是在个性化营销服务中心，每位消费者都可以查询到自己的购买偏好，从而更好地了解自己的穿衣风格。

　　这样一来，服装专卖店的专业搭配师，可以从消费者的角度在其服装搭配中加入最时尚的元素和最融合其品位的风格，让每一位消费者的衣着彰显个性。同时，消费者也会因此更加了解自己的身材、气质、肤色，了解适合自己的服装色彩和款式，从而降低误购的几率。

　　在与消费者的沟通中，大多服装专卖店往往采用单向沟通，而非双向沟通，仅仅是告知消费者产品信息。所以，若能在服装专卖店设立个性化营销服务中心，与消费者保持一定联系与互动，感染消费者，围绕搭配的主题与其交流、探讨，不仅能了解消费者的感受与生活追求，还可以大大提高消费者的忠诚度。

　　当今服装市场已发展到鼎盛时期，如何突破传统销售模式，走出“红海”，这是值得实体服装店深思的问题。

　　RFID技术也许是一个切入点。如果实体服装店能够善于运用RFID技术，就可以将到店消费者实现自动识别、分类，自动跟踪消费者的消费轨迹，细化消费者的消费档案，并最终为店面营销策划提供更丰富的数据支持，促进服装的销售。