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玛格丽特 霍夫曼是一个知名的商人兼作家，在美国和英国的5家公司任CEO，曾在英国BBC广播电视台有13年的制片人经验。本文是她在TED一个演讲的整理，超过200万人观看。她认为一个优秀的团队并不是由一群高智商的人组成的，而是刚好相反。 先跟大家说一个关于鸡的故事。 在普渡大学，有一位名叫威廉·谬尔的生物进化学家研究了鸡下蛋的问题。我们都知道，要计算鸡的生产率很简单——只需要数数鸡蛋就行了。 但他想知道的，是如何提高鸡的生蛋率。 于是，这位博士就设计了一个巧妙的实验，他先把鸡分成了两群： 一群是生产力一般的鸡；另一群是生产力极强的鸡，我们姑且称之为“超级鸡”。 在经过六代的生存繁衍后，他发现了什么呢？ 第一群“普通鸡”，表现还算不错，它们个个都身形结实，羽翼丰满，并且鸡蛋产量急剧增加。 那第二群“超级鸡”呢？ ——只剩下三只，其余全死了。 原来，那三只鸡把其他的鸡都啄死了。只有通过挤兑同伴，这些生产力极强的鸡才能获得成功。 现在，我在世界各地讲这个故事，人们几乎立刻就看出了其中的含义，并跑来对我说： “我们的公司就是那个超级鸡群！”或者是，“这就是我的人生！” 的确，我们的一生都被告知，你想要获得成功，就只有不断地竞争——进好的学校，找好的工作，要做人上人——但我从来没有觉得这些话有多激励人。 这么多年来，我们一直在用“超级鸡”的模式来运转大多数组织和公司。 许多人觉得，成功靠的是挑选顶尖人才，只需要把那些最聪明的人放在一起，然后给他们所有的资源和权利就够了。 但是，这样做的结果也和养鸡实验如出一辙：人们都变得极富侵略性，组织的功能失调，并出现了各种资源的浪费。 因此我们迫切地需要另外一条路，比如说，真正的团队。 什么叫真正的团队？ 麻省理工大学有一个研究组曾邀请了几百名志愿者，并将他们分成了几组来解决难题。 结果显示，那些表现优异的团队，并不只是拥有一两个超高智商的成员，也不是因为成员们整体智商水平最高。 反之，获得成功的团队都有三个特点： 第一，他们都有着较高的社交灵敏度和同理心。 第二 ，成功的团队给了每个人同样的时间，这样就没有任何人能成为主导，也没有任何人有机会搭便车。 第三，成功的团队里都有更多的女性员工。 这是不是说明女性具有更多的同理心？我们无从知晓，但重要的是，这个实验证实了我们的理论：那些团队表现优异的关键，在于成员与成员之间的关系。 在现实生活中，这意味着人与人之间的互动非常重要。 因为成员之间的高度契合和反应灵敏，他们的创意才会持续涌动并不断壮大。里面的人不会被某个想法困扰住，也不会浪费精力去钻牛角尖。 举个例子： Arup 是世界上最好的工程公司之一，他们曾担任过北京奥运会马术中心的建造商。在奥运期间，这个团队要负责 2500 匹刚由长途飞机运送过来的高质量纯种赛马，它们有很严重的时差，身体状况也不算好。 但工程师们面临的更大问题是：要应付多少马粪？这个，在工程学院可没学过。 原本，Arup 需要花上几个月时间和兽医们交流，做各种研究，调整电子数据表， 但实际上他们选择了另一种方式：寻求帮助。 这个团队找到了一位曾经设计过纽约赛马场的人，不到一天就解决问题了——让 Arup 成功的，正是这种互帮互助的文化。 互帮互助，听起来好像很没士气，但在成功的团队里却至关重要，其作用往往胜过个体的智慧。它意味着：我没有必要了解所有事，而是只需要在一群愿意寻求并给予帮助的人之间工作。 尽管听起来有点浅显，以至于我们觉得互帮互助会自然发生，但事实并非如此。
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