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印刷工厂的质量主管们为何“阵亡率”高?质量人员应该具备哪些能力?

时间:2019-08-08 08:23:45来源:科印网

  质量部门是管控风险的部门,而不仅仅是监督、检验和过程控制。独到的眼光,规则的运用,工具的推行,手法的更新,都是作为质量人员的应该具备的能力。

       一

  在中国的制造业中,只要是稍微有点规模的公司,都会设置质量部或品质部,而这个部门主管的离职率相对于别的部门来说,是很高的,究其原因,有以下两点:

  1、几乎所有的公司中,都喜欢把客户投诉、来料异常或生产返工返修之类的问题归纳为质量问题(或品质问题)。

  一旦定性为质量问题,包括公司老板在内,大多数人都认为质量部应该对质量问题负责,或者口头上认可人人都要对质量负责,但是真的面对现实时,想法就变了。

  2、质量部的工作成绩不好衡量,不像市场部、开发部等部门,业绩很容易表现出来。

  虽然有些工作已经开展质量成本统计的工作,但是大多数公司没有做这项工作,这就导致质量主管的工作绩效不好体现。在公司质量管理工作做到好时,老板会把成绩归结到研发、生产、工程等业务部门头上,而对质量状况不满意时,老板又会认为这是因为质量部的工作做得不好。

 


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