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第三步 与相关成员集体协商解决办法 我自认为的有远见卓识的理念，传播到伙伴身上，发生了不可思议的扭曲。当我本能地觉得小丽的看法不合理时，那很可能是公司的意图并没有让伙伴接受，没有走进伙伴心里面去。这时候我要做的，不是急于去改变伙伴的想法，而是想想公司该如何做出改变。我们有没有依据年轻伙伴的喜好去调整公司的文化、战略、模式和目标?如果能放低姿态，从伙伴的角度去考虑问题，会不会更早发现公司的问题? 于是，我把“店长岗位是不是花钱买来的?”这个问题，放在店长例会上讨论，恳请大伙集思广益，店长们七嘴八舌讨论起来： “花钱买店长岗位这观点没错，谁叫别人不敢花钱买呢?” “不敢花钱，说明对自己能力没信心，活该打工。” “创业店长是要能帮门店赚钱的嘛，不花钱，谁相信他有能力帮股东赚钱?” “花钱买店长岗位是第一步，解决了店长意愿的问题，不能解决店长经营意识、市场能力和价值观统一的问题，店长自学太慢，还需要公司统一组织学习提升。” …… 会后，一致同意由总部牵头，在培训体系中增加商业认知和企业价值观课程，让伙伴们朝一个方向看，朝一个目标行动。 4 第四步 把解决办法标准化 把解决办法标准化，形成文字，定期监管，不断优化! 人力资源部记录了店长们的意见，寻求内外部资源解决上述问题，编辑了内部创业路线图，如图1，邀请内外部讲师丰富路线图上的内容。  图1 内部创业路线图
实践反馈 培训代替80%的管理 培训是一把手工程，需要投入战略资源。公司根据人力资源部编辑的内部创业路线图，把年度培训投入上调到年度营收的2%，总部全员带头组织实施。前期很辛苦，但几年坚持下来，全体伙伴在连锁品牌认可度上、价值观上、商科知识和管理视野上获得较大的提升。 培训中，我们共同商讨了企业文化核心内容： 企业愿景：把一个人的事业变成一群人的事业; 使命：打造快印连锁行业正规军; 价值观：以人为本 同创共享 帮助别人 成就自己。 制定了企业战略：连锁区域总部+5大连锁生产中心+连锁百店; 优化了商业模式：品牌孵化+加盟托管+开店卖店+体系支撑+门店裂变; 树立了目标和执行方案，让伙伴们看到努力方向和清晰的未来。伙伴们一致同意：要不断完善创业路线图上的课程内容，携手打造学习型组织，用实际行动去实现“培训代替80%的管理”这一管理目标。 小结 要围绕企业文化和战略服务 当连锁门店发展到几十家后，门店伙伴的行为已超出老板视力所及范围，公司意图传递扭曲。我们要善于抓住伙伴每一个看似不可思议的想法，通过团队学习去洗刷我们自以为是的认知。 从根源上思考，重视伙伴成长过程管理，用行动和案例推动企业文化落地，围绕战略目标去实施，用企业终极成果共享的方式，实现把一个人的事业变成一群人的事业这一企业愿景。 |
