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2022年即将过去, 又到了年度总结的时候了，受国内外严峻经济形势的影响，南通阳光印务在艰难的大环境下求生存、求发展。回首这几年，可谓是感慨良多。 南通阳光印务以质量服务客户，在2021年末，公司更新了海德堡数字印刷机及印通数码控制系统，搭配使用新型化学碳粉从而获得更低的熔点和更宽的色域，实现2400 x4800 dpi的超高精度图像印刷品质。除此之外，印通工作流程采用同样的PDF解释器和色彩引擎来处理活件，基本能保证数字印刷设备与印刷机的一致性，对公司业务有一定的帮助和提升。在原来的印前数码打样的基础上，我们提高对个性化定制及小批量订单业务的重视程度，拓宽业务占有份额，取得了一定的成绩。 除发展多年的传统印刷外，数字印刷也逐渐步入主流印刷市场，多家设备商的深耕促进了数字印刷技术的发展，高中低档设备的推广扩大了用户选择范围，耗材的大量上市降低了印刷实际成本。伴随着数字印刷的普及，价格混乱和恶意竞争也随之而来。未来究竟该往哪个方向走?我们也陷入了沉思。 坚守本心，放弃价格战 走价格战?我们的设备并不完全属于高产量的生产型设备，相对于喷墨设备来说，耗材方面也没有完全的价格优势，再加上地域位置离上海、南京都比较近，一些数字加工企业的价格对加工客户来讲更有诱惑力。整体而言，价格战并不适合我们，所以我们只能在保证印品质量和价格的基础上，维系好加工客户的关系，扩大业务范围，支撑公司基础业务。 摒弃价格战后，我们决定在小批量、个性化订单上做文章，做好产品品控，维系每一个客户。从设计开始，及时满足客户需求并反馈需求结果，设计完成后展示设计意图及成果，在这个过程中我们取得了客户的信任与肯定，并积累了相对稳定的客户群体。 之前遇到一家外贸型企业客户，客户原本订单的包装及标签格式是相对固定的，传统印刷供应商即可满足客户需求，因为相同的标签可以大批量制作生产放置库存使用，但随着标签及包装设计的改进，客户需求发生变化，传统印刷供应商已经无法满足客户需求。就在客户一筹莫展的时候，南通阳光印务毛遂自荐，把自身优势与客户进行沟通，并进行相关展示，最终获得了客户认可。 顾客至上，用心服务 在上述外贸型企业客户订单中，部分标签要求使用潘通色，但单批订单种类多、数量少，为保证颜色的一致性，我们利用EFI ES-3000分光光度仪进行四色与潘通色的匹配，相似度达到90%，同时在设备环境稳定的基础上做好数据记录和保存，保持颜色的稳定性。 因客户主营对外贸易，所生产的商品销往世界各地，因此除了对颜色有要求外，客户对印品品质要求也非常高。为满足客户需求，我们及时存样，按时对设备进行调整和色彩修正，安排品控人员对印件进行质量跟踪，使用印通系统中的条形码和可变数据编辑器印制标签中的可变数据，实现单单不同的效果。 印刷完成后我们对成品进行仔细检查，保证交付给客户的每一个产品都是合格的。终于我们成功完成客户订单，解决客户难题，获得了客户认可，并将客户发展为公司的稳定客户。 因为本地轻工纺织业发达，相对应的外贸业务也比较多，客户对纺织品宣传图册的色彩要求极高。南通阳光印务是从制版业务转型到数字印刷的，因而在色彩调整方面有一定的基础，客户提供产品拍摄图后，我们及时准确了解客户意图，有效传达实施客户需求，并根据纺织品本身的颜色进行色彩调整。 调整后将印通色彩曲线和印刷机完美匹配印制彩样，很大程度上还原了纺织品真实色彩。印后加工系统能满足市场上大多数产品的覆膜、模切、压痕、烫金等需求，一体化生产线既节省了客户的打样成本，又满足了客户的高品质需求，因而我们在纺织行业内享有一定美誉。 老客户满意后也会带新客户来，一环套一环，从而稳健的把业务做下去。我坚信，只有把客户放在心上，客户才会相信你，在客户服务中，品质和时效是最重要的，之后才是价格，这样才能更好的解决客户难题，扩大目标客户群体。 在数字印刷领域，目前我们还是浅浅的涉足。未来，我们将脚踏实地地做好现有业务，增加印后设备投入，形成从印前到印后完整生产链。除此之外，我们还将积极拓展线上业务，发展个性化定制业务，希望在这方面能向同行进行学习,也期待能与各位同仁一起交流。 |
