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不打价格战,南通阳光印务到底有什么秘诀让客户源源不断

时间:2022-12-18 11:22:42来源:科印网作者:沈陈华

  2022年即将过去, 又到了年度总结的时候了,受国内外严峻经济形势的影响,南通阳光印务在艰难的大环境下求生存、求发展。回首这几年,可谓是感慨良多。

  坚守“质量为王”,发展数字印刷

  南通阳光印务以质量服务客户,在2021年末,公司更新了海德堡数字印刷机及印通数码控制系统,搭配使用新型化学碳粉从而获得更低的熔点和更宽的色域,实现2400 x4800 dpi的超高精度图像印刷品质。除此之外,印通工作流程采用同样的PDF解释器和色彩引擎来处理活件,基本能保证数字印刷设备与印刷机的一致性,对公司业务有一定的帮助和提升。在原来的印前数码打样的基础上,我们提高对个性化定制及小批量订单业务的重视程度,拓宽业务占有份额,取得了一定的成绩。

  除发展多年的传统印刷外,数字印刷也逐渐步入主流印刷市场,多家设备商的深耕促进了数字印刷技术的发展,高中低档设备的推广扩大了用户选择范围,耗材的大量上市降低了印刷实际成本。伴随着数字印刷的普及,价格混乱和恶意竞争也随之而来。未来究竟该往哪个方向走?我们也陷入了沉思。

  坚守本心,放弃价格战

  走价格战?我们的设备并不完全属于高产量的生产型设备,相对于喷墨设备来说,耗材方面也没有完全的价格优势,再加上地域位置离上海、南京都比较近,一些数字加工企业的价格对加工客户来讲更有诱惑力。整体而言,价格战并不适合我们,所以我们只能在保证印品质量和价格的基础上,维系好加工客户的关系,扩大业务范围,支撑公司基础业务。

  摒弃价格战后,我们决定在小批量、个性化订单上做文章,做好产品品控,维系每一个客户。从设计开始,及时满足客户需求并反馈需求结果,设计完成后展示设计意图及成果,在这个过程中我们取得了客户的信任与肯定,并积累了相对稳定的客户群体。

  之前遇到一家外贸型企业客户,客户原本订单的包装及标签格式是相对固定的,传统印刷供应商即可满足客户需求,因为相同的标签可以大批量制作生产放置库存使用,但随着标签及包装设计的改进,客户需求发生变化,传统印刷供应商已经无法满足客户需求。就在客户一筹莫展的时候,南通阳光印务毛遂自荐,把自身优势与客户进行沟通,并进行相关展示,最终获得了客户认可。

  顾客至上,用心服务

  在上述外贸型企业客户订单中,部分标签要求使用潘通色,但单批订单种类多、数量少,为保证颜色的一致性,我们利用EFI ES-3000分光光度仪进行四色与潘通色的匹配,相似度达到90%,同时在设备环境稳定的基础上做好数据记录和保存,保持颜色的稳定性。

  因客户主营对外贸易,所生产的商品销往世界各地,因此除了对颜色有要求外,客户对印品品质要求也非常高。为满足客户需求,我们及时存样,按时对设备进行调整和色彩修正,安排品控人员对印件进行质量跟踪,使用印通系统中的条形码和可变数据编辑器印制标签中的可变数据,实现单单不同的效果。

  印刷完成后我们对成品进行仔细检查,保证交付给客户的每一个产品都是合格的。终于我们成功完成客户订单,解决客户难题,获得了客户认可,并将客户发展为公司的稳定客户。

  因为本地轻工纺织业发达,相对应的外贸业务也比较多,客户对纺织品宣传图册的色彩要求极高。南通阳光印务是从制版业务转型到数字印刷的,因而在色彩调整方面有一定的基础,客户提供产品拍摄图后,我们及时准确了解客户意图,有效传达实施客户需求,并根据纺织品本身的颜色进行色彩调整。

  调整后将印通色彩曲线和印刷机完美匹配印制彩样,很大程度上还原了纺织品真实色彩。印后加工系统能满足市场上大多数产品的覆膜、模切、压痕、烫金等需求,一体化生产线既节省了客户的打样成本,又满足了客户的高品质需求,因而我们在纺织行业内享有一定美誉。

  老客户满意后也会带新客户来,一环套一环,从而稳健的把业务做下去。我坚信,只有把客户放在心上,客户才会相信你,在客户服务中,品质和时效是最重要的,之后才是价格,这样才能更好的解决客户难题,扩大目标客户群体。

  在数字印刷领域,目前我们还是浅浅的涉足。未来,我们将脚踏实地地做好现有业务,增加印后设备投入,形成从印前到印后完整生产链。除此之外,我们还将积极拓展线上业务,发展个性化定制业务,希望在这方面能向同行进行学习,也期待能与各位同仁一起交流。


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