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“把每天要做的事情记录下来，这是一个好习惯。”她至今保留着大事小事记笔记的习惯。到某一个时间节点，她就会悉数盘点自己手里的工作，如有同事、客户临时告知的事务，则都按照时间的先后顺序加进去，每做完一件事情，就用彩笔把这条记录做上标记。这样五彩的小本和密密麻麻的笔记，记录着她职场的365天。 她就是荆玉波，1999年初加入哈尔滨鑫麒印务有限公司，那时她还只是制版车间里的一名普通员工。而今，她已然是鑫麒印务的副总经理，分管着鑫麒印务的生产、管理事务。在生产车间，在办公室，鑫麒印务的员工时常可见她忙碌的身影。 “做什么事儿都想做到最好” 一步步从基层走到高层管理者的位置，特别是作为这个行业少有的负责车间生产的女性管理者，其中付出了多少，恐怕只有荆玉波自己清楚。在制版车间工作时，她对这个行业还不熟悉，一点点地了解生产工艺、质量标准、订单下达；然后接手设计工作，之后又去了负责生产调度的生产部；在生产部主管的位置上磨练了数年之后，荆玉波最终升任副总经理。“真正做了管理者，回头看看自己走过的路，觉得很值得。”荆玉波在主管生产事务上轻车熟路，因为每道工序她都熟悉，所以更知道其中的细节和问题，她觉得从基层做起，为自己后来的发展夯实了基础。 鑫麒印务成立于1992年，一直以来专注于药品包装，在东北地区颇有名气。哈尔滨市云集着一批如哈药三厂、哈药六厂等优质大型医药企业，如今这些企业都是鑫麒印务的忠实客户。鑫麒印务的设计和研发能力精湛，对一次成型多格异形包装盒进行了独到的技术性改良，用纸格替代了塑料托盒，现已获得国家专利，降低了制作成本，受到了客户的认可和欢迎。可以说，荆玉波几乎见证了鑫麒印务从小到大的发展历程，也为它倾注了自己的心血。 荆玉波是个完美主义者，做什么事儿都想做到最好。作为企业生产事务的负责人，她经常到一线去亲自查看生产细节。这样的工作态度，把不少生产错误扼杀在初始阶段，也为最后产品的安全出厂进行了严格把关，让员工们十分佩服。虽然这种习惯在生产工作中特别值得提倡，但她却很诚恳地说，“我处理事情比较严苛，有什么事情就会直接说出来，这种方式有的时候可能会让人难以接受。” 工作早期发生的一件事情，让荆玉波很长时间都难以释怀。荆玉波刚入厂时，曾遇到一位带她的师傅，那位师傅在她工艺学习方面提供了很多帮助，“我在专业知识上的造诣能达到今天的水平，离不开他的帮助。”随着荆玉波的职位一点点地发生变化，她最终和自己的师傅平起平坐，甚至有了一定的超越。荆玉波虽然很尊敬他，但是在一起开会时，也会直接地提出自己的建议、看法，一针见血地指出瑕疵之处，“我不知道是不是因为我的原因，可能当时的做法让他在工作中有一些情绪，最终他选择离开了鑫麒印务。”尽管现在两人的私交已经恢复，但是荆玉波仍难掩遗憾之情，她是个念旧、感恩的人。 “我做事的原则是己所不欲、勿施于人，我在工作中对自己的要求是这样，我做得到甚至会做得更好，也会这样要求我的员工。”虽然之前的事情让荆玉波反思了很久，但现在身边的同事对她的理解更多一些。她的干劲儿和拼搏精神，深深地感染着身边的人。 “岁月教会人平衡问题” 鑫麒印务是一步步从小到大成长起来的民营企业，管理方面的规章、制度刚开始肯定不如外企和大型国企那样健全，都是高层管理者一条一章慢慢建立起来的。“但我们也有自己的优势。也许我们没有长效固定的沟通机制，但内部的交流是随时随地、及时灵活的。”鑫麒印务的每个高层管理者都有这样的理念：及时沟通、尽快解决问题。在技术方面、思想方面，荆玉波每个月都会定期召开质量事故处理会议，还会有针对性地找机长、助手、班长、组长单独谈话，了解生产状况，也关心个人的状况。“管理中讲的是疏导为主，只堵不疏，问题永远解决不了。”  说到这里，荆玉波也十分感谢鑫麒印务总经理辛宪刚，虽然他是企业的一把手，但除了把握企业发展的大方向以外，其余的一众具体事务全权交由管理层打理，生产、管理主要由荆玉波来负责，“这不仅是对我能力的肯定，更重要的是一份沉甸甸的信任。” 荆玉波近几年注意到，企业员工的主体发生了很大的变化，基本上都是80后、90后担当重任。“他们不仅年轻，而且非常有自我意识，有想法。”她决定要针对这一主体推行一系列的措施，来满足他们的需求，为他们搭建更好的平台。80后、90后的员工关注的不仅仅是薪酬，还更关注个人的发展空间、工作环境。“以前，出现问题时企业总是把处罚摆在前面，容易让大家产生抵触心理，现在我们主要以奖励为主，这样大大地提高了员工的工作积极性。”考虑到年终奖每年只有一次，为了让年轻的员工们更有工作动力，荆玉波和高层管理团队决定启动短期奖金制，只要工作中不出现质量问题，每个月、每个季度，企业都给员工会发放一定额度的奖金。 荆玉波在管理者的位置上工作也有一段时间了，生产问题、员工问题，大大小小，她也都分别管理过。说起一个合格的管理者应该具备的素质，她这样总结：“大度、沉稳、勤奋、诚恳、公正、谦虚，需要适当的沉默，更需要坚持。”荆玉波一路走来，也是按照这样的标准在慢慢自我修炼。“岁月能够改变很多，包括你的心态。”时光的流逝也给荆玉波留下了宝贵的财富，她觉得自己的性格淡然了很多，无论碰到什么样的情况，都能够泰然处之。 在鑫麒印务的管理团队中，除了她，还有曲广伟等女性经理人。荆玉波笑称，企业确实需要几位“管家婆”，她们相对男性来讲比较细心，有韧性，又耐心。“每次我到车间去也有这种感觉，一定要细化到材料、工艺、工序，管理者要有这个耐心去细心观察，甚至要注意车间的温度、湿度是否符合工艺标准。”看得出来，荆玉波应该就是位尽职尽责的一线“管家婆”。 |
