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四年前采访陈智慧，写出了《智慧的经营之道》，她的勤道、心道、力道，成为印刷企业成功之道的经典。四年过去了，再次采访陈智慧，又被她的管理之道所叹服。
陈智慧从小辍学开始拜师学艺，以后深造的机会也不多，要说文化程度，实实在在地只能算是初中。单单以初中生来谈管理，显然是不叫座的；但创业办厂22年，能够把公司办成连续8年保持县百强企业、纳税大户的荣誉，在温州1000多家印刷包装企业中名列前茅，则是一位完全靠自身努力获得成功的女性很难做到的，这体现出了智慧的经营管理之道。
中华民族传统女性的优秀特质，如柔情似水，心细如丝，淳朴善良，都传承到了陈智慧心身上，成为了优秀特质的化身，在企业管理中，被她演绎得独特新颖，别具经典。
柔情似水
陈智慧的公司近八年来，员工始终稳定在120人上下，这些员工有三个百分之六十，即百分之六十来自省外，百分之六十来自贫困农村，百分之六十为女员工。陈智慧把这些员工当成自己的兄弟姐妹或子女看待，尽量地给员工更宽松合理的“章法”，如员工上班，迟到五分钟以上才算迟到，允许员工每月迟到三次，三次以上的迟到，才给予罚款。在制定的惩罚条款中，也“重教育，轻罚款”，即便是实行罚款，也是轻罚而不重罚。员工一致反映，“在华泰，没有其他公司的严惩重罚，有一种特别的和睦轻松感觉”。
为更多增加员工收入，陈智慧允许员工在自己的公司里兼做本职岗位以外的工作，并给予相应报酬，在让员工得到更多收益的同时，员工也在其他工作中发现了自己原来工序和别人工序中的质量问题，以及改正的办法。规章制度上的柔性管理，让员工没有紧张感、压迫感，而宽松自如的工作生活环境，可以让员工毫无约束感；多个工作生产岗位，更能让员工产生与公司的认同感和整体感，更能发挥出个人的积极性、主动性和创造力。
林义良，在华泰工作两年后，回家结婚，半年后，又重新回到华泰的管理岗位，后又因自己有业务到义乌去发展，但联系到的业务全部放到华泰做。像他这种情况的还有不少人，“我们曾经是华泰的员工，有了业务，不拿到华泰，拿到哪里去？”
有一个切纸工，因外面的工资“高”一二百元，两次走出华泰，又三次回到华泰。他解释说，“外面说得高，细算并不高；何况，比较几个公司，还是在华泰宽松自如。”像这样两出两进、三出三进的员工，陈智慧历来是热情欢迎，一视同仁，仍委以重任。
华泰有一批忠实客户，与陈董合作已有10多个春秋，这些客户不管是业务做大后自己开厂，还是到别的公司做产品后重回华泰，陈智慧都是热情接待，犹如久别的朋友。陈董说，大家共事相处，分合是很正常的事情，谁也不欠谁的，来了是有缘分，大家是朋友；走了应该珍惜，成为好朋友。正因如此，华泰百分之七十的业务是十几位最忠实的客户做出的贡献。
43岁的李其兰，到龙港几个公司干过，但真正安下心来打工，还是到华泰以后。当年，她35岁才到华泰做盖光放纸，陈董并没有嫌弃她。如今八个寒暑过去了，不仅她本人成为了老员工，去年还把老公“挖”来当学徒，跟自己搭档。他们夫妻俩操作的是公司最新购进的半自动覆膜机，只需放纸和搬纸两个人。能把老公“挖”来心甘情愿干这一行，她这么解释：“我就是看中了华泰的老板对员工很好，对夫妻工很照顾，也很信任，在这里打工，有一种特别的稳定感和亲切感，只要我们愿意，完全可以干到‘退休’。”
心细如丝
陈智慧的心细如丝，在企业界是早有耳闻的，她用心细赢得了员工的心。今年春节假期后，盖光车间主任的反常表现，映到了陈智慧眼里。她发现，这个主任上班时眼睛红红的，精力不集中，跟年前变了一个样。陈智慧找员工了解，才知道这位主任已是债台高筑，不但欠几位员工的钱，还向客户借了钱，并且打借条到财务预支。陈智慧又亲自与这位主任交谈，进一步知道这位主任因欠债一万多元，只好拆东墙补西墙，并提前预支工资来补窟窿。掌握这些情况后，陈智慧对这个主任说：“你每天想的是借钱、还钱，就不可能把精力放到生产、技术上。这样吧，我私人借你一万五千元，一方面还清债，另一方面剩一点交给家里，无债一身轻后，你要把车间给我管起来。”
举一反三，陈智慧更进一步发现，员工在三月底到财务预支钱的越来越多，尤其是印刷车间的员工，好多都是年纪轻轻，工资也还不高，过年基本上已经把钱花得差不多了，而温州这边的习惯是，在春节前要把员工的工资全部结清。这样，春节后员工来上班，好多已是“囊中羞涩”了。于是，陈智慧告诉财务部，提前半月发放员工工资，既解员工无钱之需，更让员工安心工作，别为生活影响生产。
陈智慧的心细如丝，更经典的是她使用一块擦机布的“十六面擦洗法”。起先，员工在用布沾汽油擦洗墨辊时，是捏成一团擦洗的，最多也就是两面用，汽油也没有被完全利用。十六面擦洗法，是将一块擦机布对折、对折、再对折，这样就有手掌大小的十六个面可以一面一面地打开擦洗。员工刚开始怕麻烦，只愿用两面、四面，最多八面，而不愿用十六面。陈智慧在讲清道理的同时，耐心细致地手把手传授方法，并在印刷车间开展每10万张汽油定额竞赛活动。这样一搞，各机台的汽油用量急剧下降，从二三十斤降至十几斤甚至七八斤。十六面擦洗法的长期坚持运用，使公司的汽油用量只有过去的百分之四十左右，员工在材料竞赛中也得到了节约奖。
淳朴善良
陈智慧是公司董事长，在社会上担任政协委员、女企业家商会执行会长、企业家协会副会长等职务，但大家都喜欢管她叫“大姐”，凡遇到急难事情、棘手问题，都不约而同地想到大姐，好像大姐那里有出不完的主意，想不尽的办法，陈智慧也当之无愧地被评选为温州市十位热心女性企业家。
员工小郑，来自贵州贫困山区，在公司做保洁工作，清扫整理办公室已近10年了，陈智慧待她亲如姊妹，而小郑一提到陈智慧就大姐长大姐短的。去年，小郑腰脊、肩周痛，在龙港治疗不见效的情况下，大姐亲自把小郑送到温州去看熟悉的医生，并且自掏腰包为其治疗。这是小郑做梦也没有想到的，大姐既操心费力，又慷慨解囊。
今年，国家政策允许养老保险可以全国转保后，陈智慧为省外的老员工缴保费、补保期，像李其兰、小郑等都得到参保，陈智慧对她们说：“你们愿意干到退休，我欢迎。干不到退休要走，我为你们保了险，作为最好的欢送礼品。”
陈智慧经常对员工、销售人员、客户说：“天天有个好心情。”她不仅自己身体力行，做到心情好、身体好，还常常关注员工的生活、工作、身体、家庭、子女等细小入微的事情，使员工真正有条件、有环境、有能力做到有个好心情。员工小赵，因身体有病自感不能再适应工作，打了辞职报告要回家治养。看到小赵郁闷疲惫的样子，陈智慧给他出主意说，“你家里很困难，回家养病经济上不允许，恐怕旧病没有养好，新病又发了。干脆这样吧，你在我这里先支钱去看病治病，你觉得好了认为可以上班了，再回来，不是更好吗？”不让员工带着坏心情离开公司，是陈智慧淳朴善良的最基本做法。
智慧的管理之道，乃柔情之道，心细之道，善良之道也！
（本文作者任职于温州华泰印业有限公司）
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