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5个人的活，请3个人干，给4个人的工资？ 5个人的活，请1个人干，买1台机器？ 在员工工资刚性上涨的今天，如何应对人工成本压力，印刷经理人们不得不正视、不得不面临上述选择。 在深圳开完全国印刷经理人年会，一支小部队出关到了香港，对凸版印刷（香港）有限公司的半日参观，促使我对上述问题有了新的认识和思考。 香港凸版有员工400多名，年产值6亿港元，主攻本地期刊印制，市场占有率超过50%。但吸引我们一行参观者的，还有其高效的用人机制和生产效率。比如在凸版，3个人开2台单张纸印刷机，这相比于内地2～3人开1台的平均水平，人手节省了一半。 在香港凸版的印刷车间，不仅有配置齐全的各种自动化设备，同时有最先进的自动墨色控制系统，自动供墨、自动上版等辅助生产系统也在很大程度上解放了生产力。依照凸版的管理人员介绍，3个人能开动2台机器，是由诸多辅助设备、装置和ERP管理系统共同支撑的。 劳力的节省不仅仅是机器和人工之间的简单置换，更需要注重辅助生产系统、软件管理系统的全线配置和有机运作，这是香港凸版给予我们的第一个启示。 在香港凸版的装订车间，一个小装置引起了我们的兴趣。装订线旁，放置于托盘上的书帖通过脚踏升降平台，可随时调节高度，方便操作人员更轻松地取放在装订线上，而不需反复弯腰。这个人性化的装置所费不多，但既减轻了工作强度，也提高了工作效率。 在高人力成本的时代，如何体现对人的尊重？在减员增效的同时，如何坚持以人为本，并借助人性化设计同时获得效率的提升？这是香港凸版给予我们的第二个启示。而这一点，目前恐怕更是内地印刷企业的盲区。 盲区也好，瓶颈也罢，归根究底，实际上牵涉到对人力资源的认识问题。人力资源是成本，还是资本？统观当前印刷企业的普遍做法，当作人力成本控制、压缩的多，当作人力资本培育、提升的少。与香港凸版等运作成熟、先进规范的世界级企业相比，我们的用人理念显然更为短视，用人方略显然更为粗放。 又要回到香港凸版。在香港凸版，实际上在整个凸版集团，有个TMS系统（ToppanManagementSystem凸版管理系统）。TMS既是一个管理和运营模式，设定各级管理职位的责权，设定不同业务流程的规范；也是一个培训模式，新人藉由TMS快速了解工作职权和业务流程，不同业务工厂藉由TMS建立业务互通有无和顺畅交接的平台。而凸版集团能在全球发展成为有若干家印刷工厂的超级帝国，能在世界500强中占有一席之位，TMS也起到了组织架构和人才培养的基础作用。 看来，减少人工成本、提升用工效率的终极问题，是组织模式和管理机制的完整构建和设计，这是香港凸版给予我们的第三个启示。 |
