老板“自残”的保密配方

　　沈老板拥有一家食品添加剂制造公司，在中国食品界颇有名气，他也因此沾沾自喜。随着业务量的逐日攀升，生产供不应求，高兴之余又添烦恼——多年来养成的不足20%的合格率与不能如期交货，在日渐要求严格的客户面前大丢面子，为此他大伤脑筋。在臭骂了生产副总之后，还是找不出解决问题的办法，无奈沈老板想起了曾有过一面之交的老默先生。老默先生被沈老板接到公司做了为期一天的调查，问题终于浮出了水面（其实不是老默先生高明，而是沈老板当局者迷）。
　　老默做了三件事，第一审视生产工艺流程，第二查验品质管理流程，第三了解沟通渠道。
　　首先工艺流程不清晰，换句话说就根本没有工艺流程可言，研发部样品通过鉴定之后，将配方交给了沈老板，沈老板视为核心机密，自然不能传人，他按配方将原辅材料在仓库里逐一称好，之后由仓库管理员发给生产部门使用，整个过程生产部门生产的何种产品，产量多少，何时交货一概不知，当然包括生产副总，整个生产过程就像瞎子过河。再者就是，品管部对配方，原辅材料属性与含量也是不得而知，只对成品进行化验分析，合格的贴标签，不合格报废。其次就是研发、品管、制造根本就不存在沟通，各行其事、各自为政，都声称对老板负责，只接受老板的直接领导。
　　显然根源在沈老板自己，那就是他为了保密配方，凡事亲历亲为，并故意不让研发、品管、生产沟通，对关键环节的负责人不信任，才自酿苦酒导致了“自残”的结果，这正是诸多科技含量稍高的中小企业的通病。沈老板们要解决根本问题，解铃还须系铃人，首先要信任自己的部署，然后建立合理规范的契约关系，规范流程，确保沟通渠道畅通，责权利对等挂钩。这些说起来容易，但真正要做到，还要沈老板们进行痛苦的抉择！