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案例23
办公室跟单组长刘梅进公司一年以来RIP，一直不是通过自己的业绩而是想方设法通过舒服的途径来变相的换取上司或跨越上司招引老板注意力的人，所有人都知道她的所谓成功之路是通过溜须拍马，阿谀奉承换来的，所以，她会不顾一切牺牲别人的代价来换取个人利益绿色印刷，有时甚至不惜一切地将同事朋友狠狠地踩在脚下，在公司团队影响很不好，作为公司领导的你，该怎么样处理？
改善建议
1.作为领导的你，首先必须你要坚持原则模切烫印压痕，无论谄媚之词多么好听，都要坚决抵制；
2.必须团结一切正义之士，在你的身边或你的整个团队里，采用冻结她的方式来处理，孤立她色彩管理，无论她用什么样的方式来进行，最终都是无果而返；
3.必须成立一套绩效评估系统，公司所有人员都以评估实力，能力来鉴定，并无条件的执行陕西北人，跟踪，反馈，检讨与改善；
4.找她进行谈话，并对她的工作能力的正确评估，让她明白自己所处的位置包装容器，对她的不良野心或欲望也是一种压制；
5.同时，你更应该让她们明白，你是一个能接受新鲜事物，创新观点的人才，而不是一个根本无主见可变数据印刷，左右摇摆的人；
6.团队是由个人的组合，让她明白，任何想标新立异，踩着别人头颅爬上去的人，最终会被团队遗弃设备操作，被摔死，团结同事，共同进步，携手创新才是唯一出路.北人股份
案例24：
印刷厂客诉处理部门接到客人的投诉，某新款出样的书本有一页码中漏掉了2个英文单词包装设计，在追究责任进行改善时，品质部门推卸印刷部门没有管控好，印刷部门又推给拼版部门没有检查好，推来推去，没有办法找到合理原因而进行预防解决印刷教育，那么，作为公司领导的你，该如何解决？
改善建议：
1.首先申明，无论是哪个部门出现的品质问题而引起的客户投诉，都是公司的问题科印报告，大家都是公司的职员，所以大家都有责任，只是责任大小的问题；
2.品质是生产出来的，主要责任还是在生产部门，首先是制版部门PS版，作为印前的制作输出部门是第一步，保证本部门所出的产品正确合格无误才是关键，这是发生品质问题的源泉；
3.下工序是上工序的客户，工序之间要养成以客人为尊的理念，上下工序也要确认交接；
4.印刷部门在生产过程中上光，缺少对上工序交付产品的验收，才投入使用的想法要改善，更为重要的是在生产前的首件签样确认及生产过程中的巡检抽查的适时，适宜的严肃性，认真性跟进；故而印前设备，印刷部门有不可推卸的责任，也占次要责任全印展
5.品质部门是主要的控管部门，作业标准，品质标准的建立，维护压凹凸，监控的主要执行者，将有品质问题的船票出到客户，也是有不可推卸的责任；
6.各部门必须严格按流程，按标准，按制度执行自检收购，互检与抽检，将各种品质防患于未然，绝不能流入客户手中；书刊印刷
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