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美国中西部的艾奥瓦州网印，面积14万平方公里，人口300万，北方一个名叫雪松急流 (Cedar Rapids) 的河边小城，人口虽然仅有12万，却开了一家“雪松”印艺 (Cedar Graphics）公司流程，代客设计与印刷。因为市场太小，于是做了一次自我促销的活动，推广公司跨媒体行销、数码包装、网络印刷的能力，同时藉以开创新的营运渠道。推广活动别出心裁地用了一对一的技巧，结果非常成功。 首先买来一份顾客名单秋山国际，包括全艾奥瓦州每年投资在2.5万美元以上的广告代理与印刷买家，分成23个类别为推广对象，雪松制作了一个印有卡通图画的纸盒，有一本书大小，寄给名单里每一个人政策法规，盒里除了装了许多精美的印刷样张外，还有一封署有收件人姓名的信，解说雪松印艺能做哪些工作、哪些服务，同时印有一个二维条码，可以进入雪松公司网站。 纸盒里还有一个PURL (Personalized URL)检测系统及仪器，也就是个人网站的网址。PURL是吸引人的促销手法，因为网址的一部分是顾客姓名，收到的人感到亲切，进入网站、设定名称密码，就成为自己的网站。当然陕西北人，这个网站仍然是雪松公司网站的一部分，顾客自己的网站可以与公司网站互通。出版动态 推广的结果是获得了17%的高回应率，其中83%的人进入个人网站，从中取得雪松公司的资料，17%的人则是扫描二维条码进入雪松网站。最大的收获是10%的回应人分色，不但进入雪松网站取得资料，还填写了一份问卷，述说他们的印刷需求，从这些需求，发现有9种不同的垂直行业可以成为雪松顾客企业，而回应最热烈的，依次为广告、农业与制药业，给这家小城的印艺公司，找到了新的路线，而雪松印艺的名声拼版，也从地方远传到全艾奥瓦州。 棒球是美国人的最爱，可以说是国球，从儿童到成人都爱玩，球队多、比赛多，职业大联盟是球技的最高境界CTP，共有30支球队，每季每队要比赛160多场。球季从每年的夏天开始，夏天也是大家度假到户外活动的开始，要找到足够的球迷看球不是容易的事，纽约的大都会 (Mets) 球队也不例外。 施乐的一对一实验室(1：1 Lab)专门研究个人化传播中国印刷企业强，主动找大都会实验，收集球迷资料，印制个性化的促销广告，与大都会原来的统一促销广告比较。双方同意之后，施乐找来有经验的广告直邮与公关印刷公司参与防伪印刷，共组实验团队。这时球票已经开始出售，所以把实验放在团体票上，团体票数量有限，不致影响全局，何况大都会已经有了3000多笔团体购票的历史资料酒品包装，为了确保实验准确，又从别处取得3000笔资料，共6000笔球迷团体资料，作为实验的数据库。流程 新的个人化促销广告，是连在一起四折两面八页的文宣其他，正面四页除了收信人姓名地址外，还有球场平面图与座位的配置，每一等级的划分与价格，以及一个球员的制服上印着团体领队的姓名；背面四页则依不同团体印制不同的内容。看球赛的团体不外家庭、亲友、教会、学校、同事、球队，对每一团体印出领队姓名、团体名称纸品包装，并建议场次、建议座位区域，同时印出与团体相关的温馨照片，像家庭团体就会印出一家老小在球场上欢聚的照片。 实验需要控制，所以又印制了类似大都会原来的促销文宣，也就是不分团体内容的广告《中国印刷业年度报告》，与新的对象化广告分别寄出，6000人中有3000人会收到旧广告、另外3000人会收到新广告，两周后又重复寄一次。结果新广告大胜，比旧广告销售量多出57%，比旧广告的回应多出36%印后设备，比旧广告团体营收多出40%，同时比去年团体销售增加了80%，本季团体购票的目标也在这里一次性达成。 至于印刷设备，雪松用的是HP Indigo，大都会用的是施乐iGen4Adobe，但雪松给顾客个人网站空间，而大都会是从数据库提取顾客资料，着都是他们成功的关键因素。几年以前，一对一的数码印刷仅是概念，现在逐渐落实评奖，虽然需要资金投入信息科技，但与所获得的正面效益相较，就微不足道了。 |
那福忠专栏
总访问量：80180 更新时间：2018-08-31 19:57:16
主要经历：出生于中国东北，随父母赴台湾，大学毕业留学美国学习信息技术，任职美国化学文摘服务中心十余年，担任化学数据处理与全球早期电脑排版技术工作；其间返台任行政院主计处电子数据处理中心顾问一年；受聘台湾联合报，主持电脑报纸编排计划，完成全球首创中文报纸电脑编排系统，淘汰铅字使用，运作模式逐渐普及报纸等刊物，获台湾经济部“杰出信息人才”奖；后于联合报继续钻研电子出版技术，新闻稿件、广告远程传版、管理信息，使联合报出版作业进入完全自动化。服务联合报其间，提供业界出版技术与市场趋势，分析出版由印刷转向网络发展趋势，撰文演讲协助业界转型。同期，任台湾交通大学资讯工程系兼任副教授十余年，连续五年获聘为全球最大新闻网站竞赛EPpy Awards评审委员，五次协助北大方正主办高水平电子出版研讨会。服务联合报二十五年后，2005年退休，仍继续撰写文稿，刊载于两岸数字出版专业网站与期刊，提供业界前瞻性数字出版信息。
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