小技术大服务

　　过去胶印机，以技术为主导的行业中，技术占有无与伦比的地位，那个时候虽说也有所谓的热线，但更多的作用是帮你安排技术人员而不是解决问题，您一定经历过这样的事情失业，当您拨打设备供应商的客服热线时，会被各种号码和互相转电话弄得不知所措；或是好不容易找到一个可以交流的人员，而他却无法解决你的实际问题，等您再次拨打电话时却又再次遭遇此种尴尬。即使最后有人接电话，也是安排到现场才能解决问题当纳利，你只有无奈地等待，这就是以技术为主导的封闭市场带给人们的困惑和无奈。设备

 包装安全

　　如今，这个世界是平的，应用技术更多地时候不再是行业的壁垒，人们可以通过网络或相关的技术平台获取他们想要的技术报纸印刷，无形中服务的优劣慢慢成为行业的竞争手段。现在很多行业只需要一个电话就可进行技术咨询、故障报修、零件更换、订购材料等，无论有什么样的请求，均能在享受快捷优质服务的同时，轻松解决您的问题和困惑。更有甚者，可以利用现有的网络资源为你提供远程的技术服务解决方案拼版，服务更加人性化且十分灵活，行业中以客户为中心的思想以然矗立。印前工艺

 书评

　　有这样一个故事，唐朝有一位闻名于世的宰相娄师德。其弟被任命为代州刺史。临行，娄师德说：“我的才能不算高，但做到了宰相。现在你又去做很高的地方官。人家看到会觉得有点过份了而嫉妒我们胶印，你该怎么做呢？”他的弟弟跪下说：“此后，即使有人把口水吐到我脸上，我也不敢还嘴，把口水擦去就是了。”娄师德说：“这恰恰是我最担心的。人家拿口水唾你，是人家对你发怒了。如果你把口水擦了唐山玉印，说明你不满。因不满而擦掉，使人家就更加发怒。应该是让唾沫不擦自干。你能做到吗？”他弟弟会心地笑了。这样的服务意识在当今的服务行业也有所呈现，这只是一种服务精神，如何能做到不让人吐唾沫才是一种服务的境界。RIP

 折页

　　经历了漫长的服务转型期，很多行业逐渐确立了不再以技术为主导的服务模式出版，取而代之的是以客户为中心的服务模式，而服务不再仅仅是维修这种简单的称呼，在行业竞争激烈的形势下，服务实实在在通过为客户提供增值服而促进客户的业务发展，就是以客户为尊的表现。当然设备维修是服务的基础票证印刷，也是保证提高其他服务的根本，如果把基本的服务做牢固了，才有能力提高服务意思，如果要取得良好的服务还是必须培养经验丰富的专业团队，并通过现场工程师和技术专家为客户提供最基本服务内容。雅昌

 科印报告

　　印刷行业的产品遍布印前、印刷和印后的各个环节设备维护与保养，印刷行业涵盖的技术也是包罗万象的，但如果能为客户提供完整的解决方案，比如，从前端的设计软件、CTP流程、印刷CIP3、作业传票、以及印后工作甚至完整的生产链和销售链等。这样就能为客户提供全方位的服务，将先进的管理理念和方法在行业内推广拼版，提升客户管理效率，最大限度降低客户运营成本。在一些条件成熟的情况下，能利用公司内部的各种资源，如客户需求、专业技能、发展经验等，帮助客户拓展业务防伪印刷，开辟更广阔的市场空间，同时让公司内部的人员之间也存在服务意识，一个部门是另一个部门的服务对象，让服务涵盖的范围更加广泛，让更多的不满意消灭在萌芽状态电子商务，这样的服务才能够大起来。商业轮转在中国

 富士星光

　　最后我们再来看看什么是大，《老子》中说：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大总论，而人居其一焉。”现实行业中如果能把服务做到精致的地步，同是能够体现服务对象在这一过程中的重要性，当以大而居称，也就是在以上的一些运作中让大服务面前弱视技术，故称小技术数码印刷机，用小技术来体现大服务，正是以小博大的一种精神。遇到一家物业管理公司，每到冬天的时候就在小区的门把手上加上一层绒套，加绒套是很简单的技术活，却给客户带来无限的温暖政策法规，这就是服务过程中以人为本的体现。媒体

 印刷教育

　　你肯定知道：古人云“海纳百川，有容乃大”，服务需要把心胸放开阔些，我们的面前就永远是阳光大道，如果在服务过程中能做到唾面自干原稿，能不得到客户的理解吗？其实这是双赢的局面；如果我们在服务的过程中帮助客户提升了生产力，也用技术为客户增长业务，同时在技术的引导下为客户实现了增值服务，这不都是用小技术体现的大服务么？说简单点就是利用有效资源帮客户赚钱。凸印