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工具13：5W1H1E——培养企划力的好习惯 其实企划力和逻辑思考能力一样，都是将原本混乱无章的事物加以系统化、合理化，如果工作者能养成每件事都有企划力的习惯，不仅帮助解决问题，也能加快思考的速度，让脑袋更灵光。 每件事都朝着企划的概念思考是诀窍的，那就是一遇到事情马上就思考5W1H1E的问题，即Why目的和目标、What内容、Who目标对象和市场、Where执行地点、When时间表、How much支出和收入、Effect效果。 工具14：FACTS五大面向——培养打造团队的习惯 打造团队是企业战斗力的关键，如果每一位工作者都能有组织团队的能力，无形中将大大增强企业的总体效能。想要成为打造团队的高手，你必须时时刻刻想着下面FACTS五大面向的习惯。 F：做事要有弹性（Flexibility）的习惯，不要太在意繁文缛节； A：要有欣赏（Appreciation）他人的习惯，不要忌妒； C：要有清楚（Clarity）沟通的习惯，让每个组织成员都一清二楚； T：要有团队承诺（Team Commitment）的习惯，凝聚大家的共识； S：要有一视同仁的习惯，也就是建立标准（Standard），当大家有表现时，不管是亲是疏，都要予以鼓励。 工具15：SWOT分析——培养凡事分析的好习惯 这个习惯对管理者特别重要，因为管理者每天都要考量如何针对市场、人力资源与任何专案进行决策，但决策该考量哪些基本要件呢？SWOT就是一个非常好用的分析工具。 管理者做决策时，必须时时刻刻观察对象的“优势”（Strength）、“劣势”（Weakness）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threat），以进行全盘性的考量，可以轻易分析出优缺点，降低失败的风险。 工具16：TQM——培养重视品质的好习惯 经营者希望在市场上能赚钱，工作者希望在职场上能升官，最重要的，是要时时刻刻注意自己的产品品质，品质是跑不掉的，付出多少努力，就获得多少成果，愈努力，别人对你的评价就愈高，报酬也就随之愈大。 怎么养成注重品质的好习惯呢？TQM（Total Quality Management）是很好的管理工具。TQM就是“全面品质管理”，做任何产品、专案、任务，随时想着四个基本原则：1.达成顾客需求；2.持续改善；3.赋予品质责任；4.系统策略流程。工作者可以用TQM来经营企业、经营自己，也可以用它来形塑企业文化，或自己的风格。 工具17：EVA——培养重视实际效益的习惯 绩效跟获利一样，如果只看报表，将很容易迷失在数字游戏里，例如有的人用一块钱赚一块钱，有的人却只用五毛；例如两个人同样做好一件工作，一个花了一天，一个却只花了半天，如果一样，但实际上花费的资源却不相同。 怎么样才不会瞎忙，怎么样才不会浪费资源，经理人要养成一个习惯，凡事都用“经济附加价值”（Economic Value Added，EVA）的概念来衡量“价值”，也就是要把所花费资源的机会成本一并考量，要看卖了多少产品，当然也要看花了多少力气来卖产品。 工具18：便利贴——培养记下代办事项的好习惯 便利贴虽不起眼，但对忙碌的工作者而言，绝对是最直接有效的管理工具。因为一般人有一个坏习惯，总是把待办事项记在脑子里，时间一久或者新的事情插进来，也就容易遗忘，更不用说如果有电话、地址等资讯，随手用纸抄抄写写也容易弄丢遗失。 养成使用便利贴的好习惯，如果是以办公桌为主的工作者，就试着在桌上挪出空间贴便利贴，只要一坐下就会看见，就不容易遗忘，接着就是最好还能稍微分一下，例如右边是很重要的事，左边是较不重要的事，不用分得太复杂，因为便利贴只是提醒的功能，太复杂的事，就要另外仰赖3C工具或是笔记本。 工具19：3S原则——培养人才管理的好习惯 人才的选、育、用、留是非常大的学问，但是管理者可以透过建立3S原则的习惯，来思考人才管理的问题，也就是从“专业化”（Specialization）、“简单化”（Simplification）和“标准化”（Standardization）来想人才管理。 例如一想到专业化，就立刻想到要进行专业化分工，首先必须进行工作分析。一想到简单化，就想到作业流程的简单化，是提升员工工作效率的良方。而一想到标准化就想到维持经营品质的关键，那么卖场人员、作业员、业务应该在哪些地方加以标准化呢？透过3S原则，许多人才管理的问题就会变得明确清晰。 工具20：5S视觉管理——培养发现问题的好习惯 5S是丰田汽车为了改善创价值的流程，所使用的一项工具，他帮助生产线上的问题容易浮现，对照一般坐办公桌的工作者，其实也非常好用，因为5S包含了： 整理（sort）：把很少用到的东西从工作区域中移开。 条理（straighten）：替每个工具规划好固定的放置地点。 整洁（shine）：保持清洁。 标准化（standardize）：订定规范以完成前三项。 维持（sustain）：管理者定期查核。 想想看，是不是迫不及待建立这些习惯了呢？ 工具21：布七局——培养高瞻远瞩的好习惯 日本经营之神松下电器创办人松下幸之助曾经问他的部属，你看得到300年后的松下电器吗？ 他为什么这么问？他是要告诉高阶主管，管理者必须有高瞻远瞩的习惯。要能够布局，企业才能走的久远，初阶的管理者要想着事情的下三步要怎么走，才能提前准备，愈高阶的管理者，要提前准备的事更多，必须像围棋高手一样，要“布七局”。试着做每一件事，都往下布七局，有了这个习惯，看事情的见解自然与一般人大不相同。 |
