二、产业趋势——由资讯、生物科技引领的尖端科技
1、取代信用卡的电子货币——硬币和纸钞都将消失
随着电子商务交易的持续增多及资讯科技的发展，近年来电子货币的使用急速增加。
到目前为止，在网路商店购物时大部分的 结帐都用信用卡解决。不过信用卡的小额结帐不太容易，而且也有资料可能外流的风险。假如能确保结帐方式的安全性，不但可以使电子商务交易更热络，而且电子货币也会跟着快速普及。
总而言之，如果强化了安全性，可以预料电子货币将取代现金、支票、信用卡等原来的交易手段。以智慧卡（smartcard）为例，它可以同时储存持有者的多方面身份资料，因而能够经由多方确认个人身份手续来防弊。进行线上交易时则连线至电脑的判读器，以便提高安全性。
除此之外，电子货币具有高度经济型，因为它可以用在最低消费价格的商品上，而减少零钱的浪费，同时也可以不用费心于现金的保管。
最后，电子货币使用方便，连远距离交易也可轻易完成，而且没有携带及保管现金所产生的困扰。
2、让炼金术士瞠目结舌的纳米高科技
纳米、纳米、纳米……当今世界已刮起纳米旋风。要提最尖端产品，不可漏掉“纳米”这两个字。例如从洗衣到杀菌、消毒的银纳米滚筒洗衣机，利用纳米粒子技术制成的受损毛发专用洗发精，据说比合金坚固10倍的汽车保险杠等，运用纳米科技的产品渗透在日常生活各角落里。
最近出现了叫“纳米迷”的消费者，他们只使用纳米材料制成的产品，从衣服、化妆品等生活用品，到高功能运动用品以及变得更坚固更安全的汽车等。
3、即将动摇通讯市场的网络电话
R饭店的朴尤焕经理一大早就接到老板的紧急呼叫，说美国总公司的社长下午时会来突袭性访问。朴组长吓得立刻按下床边电话机的one touch钮，以便连接网路电话伺服器，为的是要与登录储存在伺服器里的组员进行“多人通话”。很快便联络到十位组员中的八位组员。
朴经理与组员开紧急会议所花费的时间总共30多分钟，也给另外两人留了紧急简讯。朴经理在上班途中打电话给美国总公司，仔细听取社长的访问目的及行程。到了饭店后，再次用手机呼出现场组员，检阅了准备事项。
时常遇到这种情形的朴经理每月要付多少电话费呢？不可思议的是，除了基本费用以外，其他所有的语音电话全都免费，因为所有语音电话都是透过网际网路而形成网路电话。网路电话不经现有的公众电话交换网路（Public Switched Telephone Network:PSTN）,而经由网路协定（Internet Protocol:IP）网将语音讯号数位化之后传送。使用网路时没有区分地区，网路电话使用上也不需要通话圈。
三、社会、文化趋势
1、划时代的网路语言
远比电话通话量多的e-mail及文字简讯，在我们的社会中已经是重要的沟通管道之一，充斥于通讯网中。
有些人认为同事、朋友、家人间用e-mail或文字简讯比电话或实际见面来得更简便、更快速、更委婉，甚至觉得更有感情。尤其是给长久没有联络的朋友、想拜托为难之事的公司同事，或因吵架而分手的恋人，e-mail是再好不过的沟通管道。而随着透过网路沟通的频率增加，网路语言也急速发展起来。如果你懂得网路语言的意思，才有资格参与新世代人的对话。
网路语言的特征：
（1）“照读音”写出来，如“茶包（trouble,麻烦”、“斑竹（版主）”、“MM（女孩子）”“3Q(Thank you!谢谢！)”等例子就是。
（2）能省就省
网路语言之所以能够急速扩散，表达的简易性也有一份功劳，其原则就是“能省尽量省”。“网路”可说是效率的代名词，所以网路语言的使用也须跟着提升。
（3）声音的视觉化及形象的符号化
（4）同类文化
2、幽默人的全盛时代
将来社会与工作的压力会越来越大。人们希望以“大笑”来解除压力，但只是“笑一笑”而已吗？不只如此。社会更需要幽默，因此幽默比我们想象中具有价值，不但对形成乐观的人生态度有帮助，而且可以减弱对方或大家对我的防备与警戒心理，有效传达自己想要诉求的讯息。
所谓“幽默人”是透过幽默让对方笑出来，同时从对方的反应中获得满足的人。如果这些幽默人将“笑菌”散步于社会各角落，会有什么变化？
到目前为止，幽默只限于娱乐产业。但是幽默菌的扩散，将逐渐影响到其他产业。往后企业界可能在行销及各种企业阶段中，除了产品服务本质上的价值之外，还要考虑如何附加“幽默”这个因素。
在未来，幽默将逐渐成为意见沟通的核心因素。能够借由幽默获得对方协助的人，在人际关系上必定广结善缘，而且善于化解争执与冲突。虽然目前我们把具有幽默感的人当作组作组织里的调味料，而未将他们视为主流人物，但往后他们的地位将逐渐提供，甚至成为核心要员。
3、数位落差的阴影——资讯科技落伍者
IT(资讯科技)的发展正对社会的传统阶级秩序造成威胁。由大人教小孩、由哥哥教弟弟的“上教下”方式开始动摇。过去的时代，大人永远是老师。甚至已到花甲年纪的人在父母眼里仍是个小孩。
但是自从资讯化潮流渗入我们的日常生活里以来，如今由小孩教大人的场景已经随处可见。这并不只是受过教育的老人所面临的情况，即使受过高等教育的父母要熟练操作天天进步的电脑、手机等资讯机器，几乎是不可能的事。由于功能太多，连操作电视也没那么容易。解决方法只有一个，就是要向熟悉资讯化的小孩——数位原住民学习。
将小孩的课表背得一清二楚且管得很紧的“妈妈”们也不例外。她们虽然对家事一窍不通的先生凶巴巴，但却得经常拜托读小学的女儿：“可不可以帮妈妈下载这首歌？”总之让人觉得有点无奈。
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