领导力的修练(转载）

　　人必须“死去”、舍弃一些东西之后，才能向前跨出一步。死的可能是他的恐惧、他认为“自己做不到”的想法，或者是当我们面临陌生事物而产生的各种焦虑或负面情绪等，例如害怕可能失去工作、可能做得不好，诸如此类。当我们了解这个历史意涵的关联后，就可以明白，人必须“死去”、放弃某些东西后，才能做好准备，跨步向前走。

　　也许在美国，很多企业的总裁重视的个人权谋与政治手腕，确实已经成为一项相当重要的手段。比方说你要有能力发表振奋人心的演说。不过就我认识的一些极少数的优秀领导人里面，有些人确实很会演讲，有些人讲话的能力就普普通通，但他们依然是优秀的领导。毕竟领导力是日复一日的生活密切相关，你要在生活中不断与人建立各种关系，涵养自己的才能，取得众人的认同，建立互信、承诺和热情等。领导力还包含着允许人去学习的能力、容许人犯错的能力。

　　在美国，当总统大选辩论时，只要谁说“我从没犯过错”，那他可就麻烦了。因为人就是会犯错，而一个优秀的领导人，他就必须有开阔的心胸，去接受别人的犯错，察看哪些地方出了问题。我发现不少企业一个主要的问题是，位居权力位置的人是被隔离的，他身旁没有真正能给他铮言的人，没有人告诉他：“你这个看起来很棒的计划，其实效果不怎么样。”这种权威人物被隔离（isolation）或绝缘（insulation）的情形，是企业里最糟糕的问题。

　　倾听 是领导力的基本功

　　关于领导力的修练，这其实是个很古老的议题了。第一，要成为领导人，必须先成为和其它人一样的人，这牵扯了一生的生命旅程、在旅程中如何学习成为一个人、如何学习倾听别人意见的能力。事实上倾听比诉说更为重要。倾听也是一种能力。

　　我们不妨试试暂停一下，发给每人一张纸，请逐字逐句地写下我在过去两分钟内讲的内容，有谁可以做得到吗？我自己就做不到，虽然这些话还是我自己讲出来的。因为我们不是机器，不是被动地把东西记录在我们大脑后端的某个地方存放。

　　但是如果我要大家把你对于我刚刚两分钟内演讲内容的意见或看法写下来，大家都可以轻而易举地写出来。这就是人类沟通的天性：

　　我们并不是把所有听到（hear）的声音全都记忆下来，我们只记着那些我们专注倾听（listen）的部分。

　　简单地说，倾听是非常重要的。“倾听”的修练，始于我们开始分辨我们身边发生着什么事情、有人说了什么，然后造成了我的推论与联想，这种分辨与区别的过程，正是我们培养“倾听”能力的起点。再一次强调：问题不在于“有没有我们的思想”，而在于我们要把自己旧有的思想以及现在发生在身旁的一切给区分开来。一个优秀的领导人，不管他在任何位置上，他都有本事能静下心来，细心地区分出哪些是身旁发生的事情，哪些是他自己既有的观念或想法，而且能愈分愈细致、愈分愈清楚。

　　以上讲的，用我的术语来说就是“心智模式”，我们每个人都有各自的一套心智模式。没有人与生俱来就有个“公司”“家庭”的概念在脑海里，我们都是拿着我们既有的心智模式，一套综合了我们情感、思想的预设立场来观察、学习、了解事物并产生各种联想。

　　这是一种很特殊的修练。用术语一点的说法，这是一种“反思的修练（discipline of reflection）”，特别是针对我们行为举动所做的反思。当事物发生的时候，你必须去观察、倾听，然后分辨哪些是外在发生的事物，哪些是你自己内在既有的观念、思惟与联想，就在同一时间之内你要做出这样的反思，很不容易。所以我说领导力的修练是个穷尽一生的修练旅程，唯有如此才能获得与众不同的能力。

　　不是解决 而是与问题共存

　　我在几年前，有幸跟彼得·杜拉克（Peter Drucker）面对面长谈。彼得是个非常杰出的管理学家、思想家，也是个很棒的作家。不过很少有人知道，他也是个对19世纪日本艺术知之甚稔的专家。在跟彼得会谈的那天，正好是他90岁大寿的前夕，那天对话相当精采。我说“大多数的经理人都被问题所扰，”他回答说：“你要学会与问题共同生活，而不是去解决问题。等你到我这个年纪的时候，你的身体就会到处都是问题，如果你不想被问题所扰的话，那你就得躺在棺材里了。”

　　我们常常满脑子想的都是：“我们要怎么解决这个问题呢？”彼得．杜拉克告诉我说：“经理人真正该知道的是，如果没有问题存在，他们也就不能存活了。他们不能老是想着把问题解决掉。”他以90岁高龄的角色来告诉大家：你不需要解决所有问题，你要与问题共存。

　　道法自然 替未来找出路

　　最后，我特别想要说的是，我们现在的生活模式将无法永续存在下去，因为我们已经违反了自然法则。就像你不可能找土木工程专家设计出一个违反地心引力的建筑物，但是我们却总是违反“零废弃物（zero-waste）”的自然法则。

　　就我所知，在美国，一个人需要一公吨（1000公斤）的原物料，包括石油在内，才能维持他一天的生活。而这些原物料，却几乎全部都将转换成废弃物。我们这种生活方式肯定不能持续下去，这违反了自然法则了嘛，就这么简单的道理。

　　我希望将来能有一些有智能、有远见的人，放下过去那种旧的心智模式，引领我们走向更好的未来。这也是我近年来一直在与企业界、公民社会、NGO组织等接触合作的原因。

　　食物系统也是个大灾难，在过去50年间，我们失去了几十亿英亩的可耕地。这个面积已经超过中国、印度两国土地面积的总和。而要载送食物，用的也是石油。这真的是太荒唐了。美国人吃的食物，居然要远渡重洋2000英哩而来。

　　我住的地方就长了很多苹果树，但是我发现我在家里吃的苹果居然是来自遥远的纽西兰。这根本是个荒唐至极的系统！能源也是如此。

　　像Google最近也投入相当可观的一笔资金去研发新的能源。很多人都吓了一跳：“天啊，他们是Google耶！他们在干嘛？！在研究太阳能发电？！”这些网络专家发现美国每年都要使用全球5%左右的电力，来维持全球许多主要的服务器运作正常，但这能源也可能消耗完毕，所以他们就想到了研发太阳能发电来加强电力供应量。

　　还有全球减碳的问题，也是我们刻不容缓的任务。