五、给钱爽快，分赃公平
——主管必修的准确奖赏课
奖励是每一个主管每天都该做的事，奖励让好的工作者更加努力，也展现组织正确的价值观，通常工作者有好表现时，就会期待主管关爱的眼神。这时候如果奖赏“准时”到达，激励效果最大；如果主管推三阻四，推拖延宕，最后可能造成反效果。
“给钱”指的是奖赏，是企业经营中最重要的激励手段；“爽快”指的是态度，讲究的是快速、即时、恰如其分。
通常工作者有好的表现时，就会期待主管关爱的眼神。这时候如果奖赏“准时”到达，员工的满意度最高，激励效果也大。如果主管推三阻四，推拖延宕，甚至还需要员工明示、暗示，蜡烛不点不亮。就算最后员工还是拿到钱，但味道甚差，甚至可能毫无效果，或是反效果。
“分赃公平”重点则在公平上。主管是团队的最终利益分配者，当论功行赏时，不论金额多寡，公平的议题永完是关键。“不患寡，而患不均”，总奖金多少，是大家共同努力的结果，通常无法争议。但是谁拿多少？彼此间的序位、比重，则是每一个工作者关心的重点。如何评量每一个人的贡献，然后体现在奖金的多寡，就是“分赃公平”的表现。
六、宝相庄严，香火绵延
——主管必修的信任授权课
授权是主管的超级大学问，会授权的主管部属能快速成长。不会授权，所托非人，团队一夕覆亡。新任主管难免亲力亲为，但是也要立即培养授权的习惯，学会宝相庄严的奥妙。
许多刚升任主管的人，还是习惯扮演执行者的角色，不知道运用团队的力量，结果是自己忙死、部属哀怨（因为没有发挥的空间），而且无所适从。
七、杀父夺妻，一笔勾销
——主管必修的肚量格局课
主管的气度、胸襟是成就事业的关键。就算有“杀父之仇、夺妻之恨”，只要是组织所需要的人，主管都应有度量容人、有胸襟面对，因为所有人都是你的部属、你的人马、你的左右手，千万不要把他们当敌人看待，如果视他们为敌人，最后他们真的都会变成敌人，你这个主管就危机四伏、草木皆兵。
新领导者的气度、胸襟是打破僵局的关键，原谅、接纳、协助、耐性，又是新主管赢得同事信赖与认同的不二法门。
严格来说，领导者与被领导者的差别，就在气派、胸襟与格局。领导者要带人、要容人、要做事、要成事，而胸襟要宽广，才能容人；格局要远大，才能成事。气派则是外显的特质，有人优雅、有人豪迈、有人潇洒、有人细致，但都是吸引人的魅力，让人愿意追随，让人感到信赖。
主管最大的功能，就是带着一群人（团队）完成设定的工作目标，因此，带人是主管最重要的能力，而气派、胸襟、格局，则是你是否有魅力，能吸引一群人，相信你，愿意把生命、把未来交到你的手上，由你来支配、来调度，而完成任务的关键。
如果说人才是公司成长、发展的关键资源，那么收编人才的能力，就是主管、领导者成就事业的关键能力。这也是为什么新主管要想尽办法，收服所有的团队成员的原因；尤其是那些资历比你深、能力比你强，或者是那些特别麻烦而难相处的人。
八、有理三扁担，无理扁担三
——主管必修的公平裁判课
团队要顺畅运作，主管的协调、裁判，绝对是关键；但要裁判，一定是敏感、为难的事，判决结果也一定有人受益、有人不平，主管面对裁决，绝对要清楚、明白，不可是非不明；“有理三扁担、无理扁担三”，当将对错的双方一视同仁时，主管就是昏庸无能的人，团队将分崩离析。
大多数的主管为了维持表面的团队和谐，经常出现这种“各打三十大板”的是非不明现象。公平裁判，还每一个工作者公道，是主管必备的基本能力。
办公室中的争执难免发生，工作团队成员之间难免有好恶、嫌隙，但是职场的规则、伦理，是每一个工作者必须依循的准则，而主管则是纠纷发生时的最后判决者，也是秩序的维护者。
“有理三扁担，无理扁担三”，则是主管最常见的毛病。许多主管生性善良，不忍苛责任何人；有些主管则基本上是非不明，事理不分；有些主管则根本是怕事的烂好人，看到麻烦，只会躲起来。这些人都有可能出现“有理三扁担，无理扁担三”的结果。
公平裁判，还每一个工作者公道，从例行的绩效考核、升迁奖励，到争执、冲突时的排难解纷，这都是主管必须具备的基本能力。
“各打三十大板”，只是主管常犯的裁判错误之一，错判、误判与无知不明是另两种常见的错误。在每一次裁判的过程中，主管一定要有足够的耐性，仔细了解实况、过程与两造的说法，有必要时要采取第三者的旁证，务期还原真相，避免错判、误判。至于因为无知而不了解组织内发生的纠纷，这就是主管更大的问题。如果一位主管连团队内的冲突、纠纷都一无所知，这恐怕不只是不能公平裁判而已，你根本就是一位不进入状况，完全不称职的主管！
九、伸头一刀，缩头一刀
——主管必修的明快决断课
人的一生，总是在遭遇困境、面临危机中成长。是福不是祸，是祸躲不过，该来的总会来，这种“伸头一刀，缩头一刀”的心理建设，让我们能坦然面对困境与危机，明快、果决、平静、自然的放手一博。
做为领导人，面对危机时的明快与果决更为重要，因为你的决定，不只关系一个人的命运，更影响了团队的成败。
面对危机、接受挑战，是一个人永远不可避免的事，人也是在危机与挑战中成长。而领导者带领团队，如果没有危机、没有挑战，这代表你做的事都是例行公事，而例行公事是不会有大成果，也不会有好绩效，组织与团队当然也就不会有高成长，也不可能得到好的回馈，只能“安贫乐道”过着安稳的日子。
十、今日你做，明日我想
——主管必修的未来策略课
主管不只要完成今天的任务，也要完成明天的规划；有时今天的困难根本是因为昨天没准备。未雨绸缪、预设未来，是主管责无旁贷的工作。
“今日你做，明日我想”，这是主管绝对应有的核心价值与认知。完成公司所交付的任务，是主管必须完成的“急”务，但是规划未来，则是主管的“要”务。今日的事通常是具体的劳力工作，会占用许多时间；但是“明日的事”则是分析、想象、规划，重点在于有没有去想，而不在于规划完善，谁敢说对未来的规划一定准确无误呢？明天的事，是心智活动，在长期放在心上后，有时甚至可能顿悟完成！
想未来的必要，个人的未来，自行负责；组织、单位的未来，主管及领导人要负责，要有远虑、要有远见、要有预判、要有预应，组织才有机会长治久安。
摘自：《主管私房学》
何飞鹏 著
商 周 出版
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