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4.你怎么知道?
在每天的管理工作中，不管你什么时候提出什么样的问题，你几乎总是会得到合适的回答，然而，实际上是没有人真正知道问题的真相。不要简单地把得到的回复作为正确的答案，必须对员工进行持续的培训并亲眼见证他们确是在正确地做事。必须进行内部审核，建立完善地内审制度以确保工人遵守工厂的标准作业流程。 5.永远不要假设 不要想当然的回答：“我们以前从未有过任何问题，为什么要担心……”。不要等到出现问题之后才采取行动，或认为问题不可能发生在你身上。要想办法去预防问题的发生，不要依靠“关系”(即你认识或熟悉的)来控制供应商的零部件和材料的质量以及品质的稳定性。
 要严格实施与操作进料品质检验(即IQC)，必要时一些材料或零配件需要进行全检，有些材料或零配件要按照规定的比例进行抽检，如果抽检不合格，就需要更换或停用这个特定批次的零配件或原材料，要坚持“先进先出”(FIFO)的物料控制原则。
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