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如何提高门店商圈内人口密度?
踏入门店是第一步，商圈内人口密度主要解决顾客的购物体验，这第二步最关键的是如何发现新客户，让客户产生裂变，增加客户的粘性。 01 寻找新客户，扩大客户圈 新客进店后，一般的操作是： 1、问需求 2、问时间 3、问具体要求 4、说自己门店的服务 5、报价 6、制作 7、收集客户信息 8、录入 9、制作 但是高手在此基础上还会增加一步：开始聊天式营销。 新客户主动进店，大部分是一个随机选择，也许是因为店面环境，也许是团队状态。但不管原因是什么，在这个阶段，他跟你之间是没有建立信任的，这单完成后，他下次仍是随机选择或者是被对手截胡。 所以对于新客来说，建立信任非常重要! 信任第一步，跟客户建立关系链接，聊天时可以从家乡、工作、家庭等偏日常的话题入手，寻找双方共同点，如果他是老乡，之后的聊天中你就可以称呼他为老乡，拉近彼此距离，有一定关系链接之后，在他这一单的制作过程中，需要全程跟踪服务，力求解决客户遇到的问题。之后就要进一步挖掘客户需求了。 聊完之后，就该进行“问”的环节，可以从4种需求维度上下手，分别是：环境需求、行为需求、能力需求、信念需求。了解了客户的需求后，就可以有针对性地开展接下来的环节。 02 如何让新客成回头客 没有人不喜欢惊喜，新客户的第一单，如果交付能超预期，那他成为你的回头客基本是板上钉钉的事。 逆向思维，站在客户角度，关心客户要什么，而不是你卖什么。 制定符合客户利益的营销活动，让新客成为充值会员，只有将他的钱收进口袋，他的心才会定在你的店内。 03 稳定联系老客户，通过转介绍挖掘潜在客户 如何从客户中挖掘客户，构建更长的关系网，可以从老客户入手。对于老客户，已经有一定的熟悉度，这个时候一定要培养他们转介绍的习惯。完整的流程包括：问候—聊近况—转介绍—联系方式—致电。 跟老客户转介绍的新客户电联时，你不再是单纯的谈业务，而是朋友介绍来合作的，自我介绍时一定要说自己是XX(老客户名字)的朋友，这样无形中能拉近跟新客户的关系，毕竟朋友的朋友就是朋友。这种方法的成交率基本在99%。 老客户培养成转介绍的习惯后，有客户他会第一时间想到你。 满足客户需求，解决客户需求，为他创造价值，客户自然而然会为你传播。最重要的是自己和团队要不断的学习，创造品牌影响力，品牌价值决定了你的价格。
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