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关山难渡——网路印刷导航无方

时间:2012-09-03来源:个人博客作者:吕理哲

  美国有一家网路印刷企业(memeo.com)从1998年创立包装物流,专门按需印少量多样的短版生意起家,到今天变成快速成长的网路印刷服务供应商,不但服务及于全北美地区,这两年来服务版图已经涵盖了欧洲几个主要国家,只要你要印刷都能找memeo.com不是一定要按需短版的活图像处理,不一定要可变印纹,连整包印件加光碟加上其他书本memeo都能帮你一起打包运到。

  你只要在晚上10点以前下单,第二天早上你的印件,就会离开memeo快递往你指定的地点送。大家一定认为他们有一套很有效益的网路店面连上印刷生产流程系统,几台印刷机一夜印出很多本会议用手册上光,上市公司报表,学校老师的教材,顾问的评估报告…有什么稀奇的?

  稀奇的是memo.com能交货的范围是全美加地区,超过中国大陆面积的两倍,除了自己的各种电子档的管理厂商信息,还有不同的纸张和装订材料的库存管理以外;他们甚至提供库房和资料库空间给客户和合作夥伴,并且提供库存管理报表,提醒低于安全存量,这是第二家印刷厂无法企及的服务障碍,以网路世界的说法是memeo.com把客户粘住了色彩管理,第二家几乎无法去抢他的生意。

  按需印刷的数码快印服务比比皆是,买几台电脑和一台数码印刷机就可以做生意了,但是通往网路印刷当然需要资讯技术的开发人才来合作才行,99.9%的快印服务无法变成网路印刷服务供应商的理由很简单,印刷人不懂网路生态政策法规,资讯技术人才不懂印刷,合起来对未来网路生意的想像容易失真,就像走进了一个原始丛林,又没有GPS(GlobalPositioningSystem)导航,如何走出丛林?裁员

  网路生意没有老师厂商信息,1994年刚刚开始亚马逊网路书店的JeffBezos还是个电脑专业,现在成为世界最大的卖书商,甚至可能成为美国最大的百货管道;马云1995年创立“中国黄页”网站时,还是一个帮人翻译的英文老师,淘宝网今天已经成为各种生意最重要的网路生意平台。

  网路印刷不过是把印刷厂的门户放在网站上网络出版,有客人来问电脑自动会报价,会接单,会发稿,会谢谢光临就行了?

  网路连接全球,所有搞网路的高手都假设平装无线胶订联动线装机量调查,全球的客人或至少全国的客人离我的网站的距离都是一样的远,所以我能做到一个客人的生意就能做到全国的生意,只要我做到了全国的生意,就没有竞争对手了,如此恢宏的版图报纸印刷,必需有非常的手段,才能达到最後远大的目标。我们记忆中无数的网路公司,不管是卖书的还是卖鞋的,通常他们的网站一开张就大事广告,天下最便宜输纸,甚至免费,要很夯不立刻变成全国的第一大,不让全国老百姓在最短的时间注意到不行,行销费用立即成为网路生意的第一大开销。

  看看大陆网路商店的战争,2010年12月当当网登陆美国纽约交易所印刷厂,即打出“图书音像全场满119返30、满199返50、满999返300”的优惠策略。当时刚刚满月不久的京东书城(2010年11月正式上线)立刻加入了价格战场,承诺价格比竞争对手低20%,并在京东价基础上再给会员打八折。接着当当网宣布斥资4000万元进行3C、百货、图书等产品大幅降价,数小时後京东则宣布开展8000万元的促销。战火燎原,直到京东商城和当当被新闻出版总署叫过去喝茶当纳利,希望他们不要再扰乱行业秩序,战事才歇息。版材

  京东商城应该是大陆B2C最大的网路购物平台,2011年营业额309亿人民币,是2010年的三倍,一直还没钱赚;凡客诚品2008-2010的营业额从1.2亿成长到12亿图像处理,这三年就亏了2.5亿;2011年做了30亿的生意,又亏了6亿。已经上市的麦考林2011年净亏3,330万美元;当当网一年则亏了2.285亿人民币。

  便宜再便宜,打折再打折,不把全国人民的购买欲望唤醒才怪呢?看来网路生意的趋势已经被这些创业冒险家唤醒了凸印,2011年大陆已经有1.87亿的网购用户,创造了7,735亿人民币的生意规模。

  这种消费性产品的网路生意发迹的模式,不可能在印刷产业发生,冒险家不会认为利用「便宜再便宜唐山玉印,打折再打折」可能唤醒印刷的需求,也没有一家印刷厂会认为印刷生意值得如此烧钱。相对于网购的各种生意模式不断地在风投资金挹注下翻新,在新闻版面上掀起一阵阵波涛。

  今天,网路印刷还只是印刷媒体讨论的材料而已。

  到底印刷合不合适上网做生意?

  男生的polo衫很早就有邮购和网购,女生却说没有试穿现状及趋势,没法用手摸过感觉一下衣料的质感,我不会买的,皮鞋也有一样的问题。2009年有一家叫Zappos的卖鞋网站被amazon.com以约350亿新台币并购,成为网络生意的传奇。Zappos花十年的时间创造了一个占有总值超过30亿美元年营业额的美国卖鞋子市场的25%。色彩

  这是一个台湾三十几岁的年轻人谢家华,以高效益的服务和强力诱导购买欲望的设计印刷适性,让客户买了鞋子到看到鞋子的时间,缩短到一天,让试穿和退换货都免费而且迅速到不觉得普通鞋店有任何优势,因而获得了消费者的青睐。

  台湾lativ.com卖成衣网站诉求所有产品均为「台湾制造」,在台湾产业外移裁切,就业率低落的时空下,仅仅利用三年不到的时间,市场占有率超过了经营十年以上的流行服饰第一品牌佐丹奴(Giordano)。

  Zappos和lativ并没有发明新的技术,让客人在电脑前面体会衣服和皮鞋的质感,他们只是照顾客人购买的感觉政府政策及监管,以网路发挥强大的触角和散布能力,把衣服和鞋子这些无法试穿的产品,搬到网站上去卖,取代了传统店面的功能,扩大了管道出版印刷,创造了奇迹。

  印刷当然也可以搬到网站上去接单,如何让客人感受比打电话发传真下印刷订单还方便,应该难度不高,问题是今天各种印刷需求中,那一种适合用网路来提供更便宜更有效益的办法去满足需求其他,如果市场规模够大,网路的触角和效益才能把全国各个城市相同的需求集中,这时候网路的效益加上「量」的加乘,网路印刷就不算奇迹了,理所当然就是这样。

  1997年前後网路还在萌芽阶段油墨,台湾的合版印刷最早先针对名片的需求,限制服务的范围(什么印件都接,作业太弹性难以自动化),因而制定合理有效益的生产流程,以合版来降低制的成本Adobe,培训名片业者配合生产作业和业务模式,吸引了大区域范围的众多客户,创造出了印刷业从来没有的生意模式–生意增加,生产人员不需要增加的模式。到了今天网路发达,不论台湾、香港或是国内的较成功的合版业者出版动态,均能发展出用类似的网路服务系统,来经营不止名片,还包括各种印刷产品。收纸

  美国的vistaprint.com和台湾的合版创立的时间相近,生意模式也相似,从胶印机合版印名片开始上海光华,到今天我们看到他和亚洲的合版印刷的服务一样,产品琳琅满目,或许美国市场较大,至今vistaprint网路的应用更显威力罢了。

  Memeo.com则从会议手册、财务报告书之类的短版装订档起家,当档服务足以支撑一家印刷企业成长的同时Adobe,memeo的生意和生产作业系统,也足以满足其他产品的服务了。

  不像其他的网路购物商店那样,建立网站为事业的起点,然後大力花钱去行销网站的存在,等到大众都知道这个网路门户的存在书评,可能已经烧掉了十几台印刷机的资本了。上述的这些网路印刷服务,没有一家以网路印刷为服务的第一步,但是都锁定了某一样印刷服务的需求,去发挥原来没有的效益,网路门户或是网路应用只是服务客户的其中一个环节PS版,并非全部。

  美国的LightingSource今天已经是欧美最成功的按需印书厂,服务13,000多家出版社,每个月印刷超过150万本书。最引人注意的是平均每一个订单只有1.8本书,也就是一个月有超过83万笔订单要处理企业,如果LightingSource的生产流程有任何一点点不顺畅,每一订单从报价/接单/印刷/装订/记帐/收帐/发货/客服只要多按一个电脑的键盘,就多出83万秒的工时,相当于多了一个人月的人工,我们可以想像他们的整体效率陕西北人,但是LightingSource并不是架好了这样的系统,才开始做生意的。图像处理

  最初LightingSource帮出版社的纸本书数位化,为出版社扫描一页一页的书,建立该书的数位内容资料,当服务的出版社越来越多数码印刷印后加工,美加大部分的出版社数位化都是LightingSource服务的,此时Lihtingsource也有了所有书的数位内容,虽然没有版权不能拿来印刷或出版,却可以提供出版社便宜又有效益的按需印刷服务,从内容资料库到按需印书流程的发展设备操作,我们从外面看来似乎顺理成章,但是LightingSource成功前并没有任何类似的范例可循,LightingSource成功後也没有第二家可以复制一样的生意模式,甚至在欧洲同样是拉丁语系,LightingSource都能顺利推广开相同的生意模式Adobe,最近几年内分别在欧洲几个国家和澳大利亚扩展了业务。

  印刷生意本来就需要网路来传递档案,合版印刷使用网路来处理少量多样的名片生意很方便,所以历史越久的合版印刷服务,他们的网站功能就越优秀。

  LightingSource算是最典型的网路印刷厂,从他们的网页到公司宣传材料上我们并看不到任何“网路印刷”字样。

  如果印刷厂思考未来的发展忽略了“市场需求”包装防伪,而过于强调“网路”,可能反而受到网路的限制,毕竟网路只是生意的基本架构,台湾的网路印刷正在发展,即使绝大部分的商业印刷生意都还没在Storefront(印刷门户)交易字库,其实印刷已经在网上了。机构/组织


吕理哲专栏

总访问量:230943 更新时间:2021-01-13 08:03:41

单位:崭新科技公司;职务:总经理
简介:知名电子出版专家、网络作家。崭新印通在国内颇受欢迎,在亚洲地区也算是印前流程产品的领导品牌。其常为业界专业媒体撰写文章探讨印刷的技术与生意模式,颇有见地。

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