设备卖给客户故障分析与排除,只是完成了最低级合同式的工作,完整的售后服务链才是给客户带来利润和持续运作的保障,机器一定是需要保养维修防故障,才能够长久地带来效率。以下,我将通过一个虚拟案例从传统模式和信息4.0模式两个方面对比机器维修保养工作。设计 案例:设备销售公司把一台CTP制版机卖给了在远在边疆的客户检测系统及仪器,完成安装且机器工作正常。排版 第一年内,设备销售公司可以提供一整年的设备保修工作,且设备是全新的,耗材、维修、培训等工作都包含在内,无需支付多余的费用。组合印刷 机器激光头的使用寿命约为5千小时以上过度包装,空气及吸尘滤网的保养时间是1500-2500小时,根据客户现场情况决定使用寿命。过度包装 机器的激光头使用寿命5000小时以上,由于是激光类产品,可能会根据客户使用的耗材和客户的环境对激光头的寿命有直接的影响。印刷商巡礼 土办法:传统模式下的CTP维修印刷配件 第一步:了解情况EFI 保养工程师查看维修保养手册或安装记录,以便了解客户设备当前的情况饮料包装,通常情况下有以下的表格组成保养记录形式。书评 平版印刷 第二步:保养过度包装 保养工程师前往设备所在地,给机器除尘、加油、保养设备。如果有必要,需向维修工程师申请启动更换空气滤网、吸尘滤芯及更换配件的任务。标准及认证 第三步:维修UV印刷 维修工程师根据维修手册更换空气滤网、吸尘滤芯,并初始化当前数据,且记录在保养表格中。认证 |
高峰专栏
总访问量:320026 更新时间:2023-11-27 13:58:46
现任职务:现供职于深圳拓匠印前科技有限公司、深圳专家联合会的专家成员
主要经历:20年印前现场工作经验,1993年踏入深圳,干过印刷厂的杂工、仓管、水电工,自学电工至高级技师。熟悉传统及数码印前设备及流程,善于处理各类印前设备的疑难杂症,深谙专业技术及人性化的服务对客户的重要,致力于印前设备的维修、改造、及维护工作。曾获得深圳市优秀技师、广东省南粤技术能手、深圳市十大技能标兵、深圳市高层次地方级专业人才,深圳特殊津贴获得者,对印前设备情有独钟,以精益求精的工匠精神时刻为印刷行业服务。