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顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢? 其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。 没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通，做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能 5、把快乐与下属一起分享 6、勇于认错是实现良性沟通的好方法 06 要给予下属发表个人意见的机会 普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。 管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。 1、营造让下属大胆开口的氛围 2、让员工了解实际情况 3、识别员工的不满 4、正确对待员工的不满 5、认真听取员工的怨言 07 恰当的激励是高效管理的杀手锏 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。 以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力 2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美 3、重奖有功者拉动人心的好方法 4、要掌握好奖与罚的时机和方法 5、建立一个高效的激励系统 6、调动员工们的积极性 7、充满诱惑力的“头衔”激励 8、激励无效就得找原因 9、不能搞平均主义 10、金钱激励与精神激励相结 08 正确看待下属的长处和短处 尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。 这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。 1、巧施容短护短之技 2、不要轻易否定下属 3、对下属要多看优点少看缺点 4、要正确对待反对过自己的人 5、让下属的缺点也能为我所用 09 批评讲方法是管理艺术的精髓之一 作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。 批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。 1、认真地对待批评员工的方式问题 2、批评所要注意方式方法 3、带着爱心去批评 4、委婉地指出错误更容易让人接受 5、不要当众失责下属 6、简短有力的批评更有效 7、用“表扬”来批评 8、“狠批”勿忘善后
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