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该出手时要敢出重拳 哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。 1、该果断时绝不可犹豫 2、以明确态度矫正下属的错误 3、原则问题上不能做墙头草 4、以有效方法让狂傲者俯首听命 5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒 6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次 11 不懂得授权就无法走上管理的快车道 管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。 因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 1、管理者不能凡事都亲历亲为 2、不懂得授权就不是合格的管理者 3、给下属授权要讲究策略和技巧 4、授权时大权力小权力应区别对待 5、大度升职，让员工都当老板 6、要坚决清除合理授权的诸多障碍 7、在对下属的支持中把授权落在实处 12 授权者的监管必不可少 授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。 1、高明的管理者不会把权力一放了之 2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方 3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控 4、应限制位重权高者的权力 5、谨防“反授权” 6、把握必要权力，防止授权失控 7、不要省掉“检查工作”这一环节 13 从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙 对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。 满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。 1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起 2、最需要培育的是员工的信念和精神 3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效 4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重 5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙 6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力 14 合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质 管理管什么?自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。 所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。 1、选好人才能用好才 2、不遗余力地留住优秀的人才 3、要挖人就要舍得付出 4、用人不妨适时“中庸” 5、用人要量才适用、扬长避短 6、管理者要区别对待新老员 15 对重要员工要有特殊的胸怀 重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。 对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。 1、高薪未必能留人 2、找到员工流失的原因 3、用好另类的“能人” 4、暖话留人更有效 5、用“技术级别”留人 6、让员工对未来充满希望 7、适当做出让步
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