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04 去现场
管理的问题，从根本上来说 都是“现场”问题 “现场”的问题往往是 掩盖起来的隐形问题 要想掌握真实情况 管理者不应该在办公室发号施令 而应该实行“走动式管理” 到团队去聊一聊 到现场去转一转 必能发现问题 05 谈工作 适当的交流 对组织的气氛和效率 产生积极有益的影响 必要的时候 每天找一名员工谈谈话 既是提高员工士气的好方法 又是发现不足的好途径 06 化矛盾 管理就是沟通、沟通、再沟通 管理过程中 各种矛盾此起彼伏 管理者每天重要的工作就是 沟通方法、协调矛盾 帮下属解决工作中的 资源问题和部门间的配合问题
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