向服务要利润是印刷业必然趋势

　　按照美国同行2006年的分析科印精品调研，除了向包装印刷业转移、企业间的整合是印刷业发展的趋势外，向服务要利润是第三大趋势，因为“传统印刷收入所占份额越来越少，更多的收入来自新的增值服务。”有家外资调查公司提供了这样一张反映印刷业生产与服务在企业收入中比重发生变化的图表：在1999年，印刷生产为企业提供的利润占到总量的88.4%裁员，服务仅占9.2%，但时至2012年，生产所占份额已经降至52.4%，而服务的份额则增至44.1%。因为国度不同、企业规模及性质不同，生产与服务份额所占的比重会有所不同胶片，但“传统印刷收入所占份额越来越少，更多的收入来自新的增值服务”却是不争的事实。这告诉我们：生产份额在收入中比重的下降与服务份额在收入中比重的上升呈现的是持续的、相向的趋势，在近十来年的时间里，这一走势没有出现任何变化，而且还有继续发展的趋势。导致生产收益比重下降的原因导致印刷企业生产性收益占比下降、服务性收益占比上升的原因或许有以下诸点：首先是产能的不断增长。自1945年第二次世界大战同盟国战胜轴心国以后承印材料，除了局部战争不断，还没有洲际间的大战，国际社会基本上处于和平发展时期。持续六十来年的和平环境当然有助于生产力的扩张，印刷产能在这段时间里的增长同样明显。诚如英国古典经济学家亚当·斯密在《国富论》中所说：“某一行业，当许多富商都投入资本时印刷商巡礼，由于彼此竞争，自然会降低这一行业的利润。”这是由供求规律决定的。事实上，现时整个社会的状况是，缺少的不是资本，而是能为资本带来稳定利润的项目。具化到中国来看太阳化学，我国印刷业的快速发展是在1978年党的十一届三中全会确立了改革开放路线以后、特别是在1983年6月中共中央、国务院联手发布《关于加强出版工作的决定》以后，在国务院重大项目办公室下设立的跨部门的印刷工作领导小组通过协调各部门的力量极大地推动了中国印刷业的快速成长。根据中国印刷及设备器材工业协会提供的数据，1979年我国改革开放第一年的印刷总产值才47.97亿人民币，到2011年末已经达到6768亿人民币（国家新闻出版总署公布的数据是8677.13亿），足足增长了140倍。这中间固然有物价上涨的因素认证，也有印刷业参与多种经营的因素，但印刷产能的剧大增长是摆在眼前的事实。产能的过剩导致了设备放空、竞争加剧、单位工价的下滑，最终也必然导致单凭加工带给企业的利润在下降，而且是持续至今的不断下降。其次是在供大于求的背景下，买方市场对生产企业提出了更多的服务要求。在产能不能满足社会需求的时候喷墨，尽管买方同样有着众多的要求，但以确保生产周期作为第一诉求，其他的都不得不忽略。上世纪七十年代，出版社为了加快出书周期还经常请印刷企业的领导及员工就餐。像安徽“新华”在俄罗斯开厂，因为高档印刷品的生产能力依然难以完全满足市场需求标签，国内早已不见的为赶工支付加急费、预付加工费等做法在当地依然存在，卖方市场给了生产者更多的盈利空间。反之，在产能急剧上升，市场竞争加剧的大背景下，客户对承印商提出了更多的要求太阳化学，能够满足的，留下业务，否则，另找生产厂家，在质量、价格、周期上还都有商量余地。如此立体印刷，谁能为客户提供更多的服务谁才有可能稳住客户，提供打样、提供送货、提供问题产品的更换、提供三个月甚至半年的货款支付时间、提供Erp网络终端、提供……，于是服务在企业获利中的比重不断地被提高。其三是数字技术在印刷领域的广泛应用，使得印刷企业的工作发生了变化。饮料包装

　　在铅与火的时代，写作用笔科雷，印刷厂的排字车间就是通过排字工人的劳动把写在纸上的文字转化为可供印刷的铅字。进入1与2的数字时代以后，伴随着电脑的普及，绝大部分作者写作都已经使用电脑，作者提供给印刷企业的是电子文档，但依然需要印刷企业帮助组版。再则其他包装，在照片和画作数字化以后，因为电脑本身的差异，作者在自己电脑上看到的效果与成为以纸为载体的产品存在着一定差异，为了避免由客观原因导致的作者与印刷工厂间的争议，有些工厂就主动为大客户提供带标准光源的看样台设备维护与保养，统一印刷厂与客户的看样条件。在包装印刷企业，为了获取业务，印刷厂开始主动为客户提供设计，既方便了客户，又增加了企业的市场竞争力印刷工艺，更为重要的是企业还可以从设计上获得超过单纯加工带来的高收益。上述三者中，供求关系的变化是导致服务产生的利润上升、生产利润下降的关键，在生产利润伴随着工价下降、成本上升出现持续下跌的情况下，企业必须更多地去重视服务，向服务要收益。服务收益上升反映出印刷业本质上属于现代服务业如果说产能的增长、客户服务要求的增加尚属出现这一变化的外因字库，那印刷自身的现代服务业属性则是内因，是产生这一变化的本质因素。什么是现代服务业？现在使用得较多的定义是：“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费术语，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。”现代服务业初步发展于工业革命到第二次世界大战期间，确立于20世纪80年代。也即“伴随着信息技术和知识经济的发展”，社会财富的充裕，企业由以往的工业性向服务型转变、由产品经济向服务经济转型。就大类而言，现代服务业分为生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业。现代服务业更强调产品的价值链。油墨